上海星杰國(guó)際設(shè)計(jì)

星杰成立20年以來，一直在不斷地向客戶價(jià)值靠攏，并著力推出了新功能的數(shù)字化家居運(yùn)營(yíng)模式，在特殊疫情時(shí)期，讓客戶在防護(hù)疫情的同時(shí)，安全、省心、透明的推進(jìn)裝修進(jìn)程。

近期，星杰國(guó)際董事長(zhǎng)楊淵先生就疫情期間星杰的應(yīng)對(duì)措施及線上產(chǎn)品的發(fā)展情況進(jìn)行了分享。

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

—— 楊淵  

針對(duì)疫情的應(yīng)對(duì)措施，在過完春節(jié)，大概初五、初六的時(shí)候，我與同學(xué)圈的朋友們就已經(jīng)在線上展開了一些討論，最終形成以下幾點(diǎn)共識(shí)：

首先，我們認(rèn)為此次疫情與2003年的非典屬于類似事件，是一定會(huì)成為過去時(shí)的。

其次，我們預(yù)判在2月底3月初，除湖北以外的地區(qū)，疫情會(huì)基本被控制住，社會(huì)將逐漸恢復(fù)并回歸正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

就目前來看，整個(gè)疫情形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，作為國(guó)家公民中的一員，我們內(nèi)心很有安全感。

另外，我們認(rèn)為這次疫情或多或少地會(huì)推動(dòng)社會(huì)公共治理能力的建設(shè)，政府會(huì)對(duì)這些方面有更好的總結(jié)。

這幾年，我們可以看到，無論是應(yīng)對(duì)中美貿(mào)易戰(zhàn)，還是面對(duì)此次疫情，中國(guó)政府對(duì)整個(gè)國(guó)家、社會(huì)的治理，尤其是在對(duì)公共事務(wù)的治理及應(yīng)對(duì)方面，非常理性、非常有效，這也給了我們面對(duì)未來的底氣和信心。

星杰是如何尋找應(yīng)對(duì)之策的？

從企業(yè)角度，我個(gè)人覺得在經(jīng)歷了這次疫情后，部分優(yōu)秀的企業(yè)都會(huì)形成“‘危與機(jī)’并存”的基本共識(shí)。

雖然危機(jī)給我們帶來了實(shí)實(shí)在在的影響，但國(guó)家也出臺(tái)了許多推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助企業(yè)度過這個(gè)危機(jī)的重要政策，如5個(gè)月企業(yè)社保減免、貸款政策、稅收調(diào)整等一系列政策，給到了企業(yè)有一定的幫助。

國(guó)家的意圖很明確，在這個(gè)困難時(shí)期，要幫助企業(yè)進(jìn)行疫后經(jīng)濟(jì)建設(shè)、發(fā)揮企業(yè)家的精神，以推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的快速恢復(fù)和競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)。

而我們國(guó)家在面對(duì)問題時(shí)的組織調(diào)動(dòng)能力非常強(qiáng)大，這一點(diǎn)值得企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分地調(diào)動(dòng)企業(yè)每個(gè)人，共渡時(shí)艱、共建未來。

星杰在疫情期間都做了哪些事情？

疫情發(fā)生后的年初三、初四，星杰的核心團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)開始在線上開會(huì)了，就“特殊時(shí)期星杰人能做的事情”進(jìn)行討論。

這幾年星杰一直在數(shù)字化家居方面做投入，相關(guān)的產(chǎn)品基礎(chǔ)建設(shè)也都已初具規(guī)模，我們?cè)谀瓿跷灏l(fā)動(dòng)了所有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員加班、加點(diǎn)地攻堅(jiān)，最終陸陸續(xù)續(xù)推出了三個(gè)線上產(chǎn)品。

星眾小程序

星杰從前端的公域流量平臺(tái)銜接到私域流量的線上平臺(tái)，星眾小程序已上線約三個(gè)禮拜了，運(yùn)行非常好，它對(duì)星杰老客戶的留存、新客戶的爭(zhēng)取等方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌能力還是不錯(cuò)的，并充分地調(diào)動(dòng)了大家的積極性。

星杰在年初五、初六召開了高管管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議，對(duì)管理團(tuán)隊(duì)到一線團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、每日分享舉措，拉動(dòng)了一線的銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗熱情。

近日，我們召開了一個(gè)160人的全國(guó)部門經(jīng)理級(jí)以上的干部討論會(huì)，從會(huì)上展現(xiàn)出來的情況看，在這個(gè)階段，星杰人并沒有太焦慮的心理。

產(chǎn)品線上商城

除了星眾小程序，我們還做了高端定位的產(chǎn)品線上商城，通過這段時(shí)間進(jìn)行線上商城的鋪貨；對(duì)設(shè)計(jì)師選產(chǎn)品、產(chǎn)品級(jí)別進(jìn)行分類。所以在這段時(shí)間里，無論是一線團(tuán)隊(duì)，還是管理團(tuán)隊(duì)，星杰員工的工作量都很飽和，大家都很充實(shí)。

【ATJIA】APP

此外，星杰還將在2月底上線一個(gè)可供客戶實(shí)時(shí)在線的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，讓客戶能夠在線實(shí)時(shí)了解裝修的所有信息數(shù)據(jù)，從最早的量房開始，到設(shè)計(jì)圖紙，到客戶家的產(chǎn)品訂單，施工進(jìn)度及需求等，都可以實(shí)時(shí)地通過這個(gè)產(chǎn)品在線進(jìn)行協(xié)同。

星杰這三款產(chǎn)品包容了星杰的全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓所有的管理人員和工作人員都能在線上實(shí)時(shí)協(xié)同、效率辦公。

早在17年，星杰就投入大量的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，這次疫情，讓這三個(gè)產(chǎn)品有了“充分展現(xiàn)”的機(jī)會(huì)，盡管我們的業(yè)務(wù)保持了一個(gè)月的靜態(tài)，沒有任何動(dòng)作，但我們快速地讓星杰整個(gè)線上的數(shù)字化進(jìn)程加快，在一個(gè)月做完一年的事。

最近，我們正在積極地籌建2月份活動(dòng)，希望做一次線上的爆破活動(dòng)，看看能不能通過這種方式對(duì)線上的新客戶進(jìn)行儲(chǔ)備，能不能更好地為當(dāng)初定下的半年度目標(biāo)做一些貢獻(xiàn)。

以上，是星杰在近階段做的一系列的事情，我們通過這段時(shí)間對(duì)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀做了大量的共識(shí)，讓一些早前因?yàn)闆]有時(shí)間，或沒有精力去討論的一些重大問題和課題得到解決，取得了很好的效果。

從行業(yè)的角度出發(fā)，

當(dāng)下企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)、發(fā)展？