長(zhǎng)沙名匠裝飾

第一章  咨詢(xún)環(huán)節(jié)客戶(hù)的權(quán)益

尊敬的客戶(hù)：

當(dāng)您踏進(jìn)名匠裝飾的大門(mén)后，您——名匠裝飾尊敬的客戶(hù)，請(qǐng)免費(fèi)享受如下權(quán)益：

第1條有權(quán)清楚裝飾服務(wù)程序。

第2條有權(quán)清楚裝飾服務(wù)價(jià)格。

第3條有權(quán)清楚設(shè)計(jì)師隊(duì)伍、項(xiàng)目經(jīng)理和工人隊(duì)伍。

第4條考察裝修現(xiàn)場(chǎng)或裝修現(xiàn)房。

第5條有權(quán)清楚裝飾材料的檔次與使用。

第6條有權(quán)要求設(shè)計(jì)師上門(mén)量房。

第7條設(shè)計(jì)師出平面圖，修改至您滿(mǎn)意為止。

設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)客戶(hù)的權(quán)益

尊敬的客戶(hù)：

當(dāng)您交納設(shè)計(jì)押金之后，您---名匠裝飾尊敬的客戶(hù)，就享有如下權(quán)益：

第8條如果您對(duì)某位設(shè)計(jì)師的作品非常滿(mǎn)意，您可以點(diǎn)名設(shè)計(jì)師為您設(shè)計(jì)。

第9條您如果對(duì)設(shè)計(jì)師不滿(mǎn)意的話(huà)，請(qǐng)?zhí)岢龈鼡Q。

第10條您在交設(shè)計(jì)費(fèi)后的第7-19天（與面積有關(guān)），課獲得一套詳細(xì)的A3黑白施工圖紙，客戶(hù)對(duì)施工圖紙簽字確認(rèn)后三天內(nèi)出二級(jí)精算。A3黑白施工包括如下內(nèi)容：1、平面布局圖2、天花布置圖3、裝飾立面圖4、家具、門(mén)和局部大樣圖5、剖面結(jié)構(gòu)圖。

第11條設(shè)計(jì)到油漆、防火板、乳膠漆等材料的顏色，您必須看到設(shè)計(jì)師展示的色卡。

第12條設(shè)計(jì)師必須清楚您家電器的款式和尺寸。

第13條您在本公司做預(yù)算，則做預(yù)算之前，設(shè)計(jì)師必須再次到施工現(xiàn)場(chǎng)和預(yù)算員一起復(fù)核尺寸，以確保圖紙與實(shí)際最大程度相符。

第14條您有權(quán)對(duì)設(shè)計(jì)師的服務(wù)與工作表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。

第15條如果不在本公司施工，設(shè)計(jì)師有責(zé)任到施工現(xiàn)場(chǎng)交底一次。

第16條您不滿(mǎn)意、不清楚和沒(méi)有經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核的圖紙，您有權(quán)拒絕簽字。

第17條您有權(quán)要求設(shè)計(jì)師陪同您買(mǎi)材料兩次。

第18條您有權(quán)要求使用環(huán)保材料。

第二章  預(yù)算環(huán)節(jié)客戶(hù)的權(quán)益

尊敬的客戶(hù)：

當(dāng)您交納預(yù)算押金后，您---名匠裝飾尊進(jìn)的客戶(hù)，就享有如下權(quán)益：

第19條當(dāng)您對(duì)某項(xiàng)價(jià)格有疑義時(shí)，預(yù)算員應(yīng)該詳細(xì)解釋清楚。

第20條當(dāng)裝飾工程的造價(jià)不符合您的心愿時(shí)，您有權(quán)要求設(shè)計(jì)師及預(yù)算員作出調(diào)整。

第21條當(dāng)您對(duì)預(yù)算中的材料不清楚時(shí)，您有權(quán)要求預(yù)算員出示樣品，或考察材料市場(chǎng)，或看工地。

第22條當(dāng)您對(duì)預(yù)算中的工藝不清楚時(shí)，您有有權(quán)要求預(yù)算員出示工藝標(biāo)準(zhǔn)或看工地現(xiàn)場(chǎng)。

第23條當(dāng)您對(duì)預(yù)算員服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，您有權(quán)要求更換預(yù)算員。

第24條為保證預(yù)算的準(zhǔn)確，預(yù)算員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核項(xiàng)目。

第三章施工環(huán)節(jié)客戶(hù)的權(quán)益

尊敬的客戶(hù)：

當(dāng)您簽單訂施工合同和交納工程款后，您——名匠裝飾尊敬的客戶(hù)，就享有如下權(quán)益：

（一）材料方面：

第25條當(dāng)您工地上采購(gòu)的材料與預(yù)算的品牌、質(zhì)量不一致時(shí)，您有權(quán)要求退貨。

第26條您有權(quán)對(duì)項(xiàng)目的數(shù)量進(jìn)行再核算。

第27條當(dāng)材料使用與預(yù)算不相符時(shí)，您有權(quán)要求返工或調(diào)整預(yù)算。

第28條當(dāng)材料是因?yàn)槭┕げ划?dāng)造成損壞，您有權(quán)要求賠償。

（二）施工質(zhì)量方面：

第32條  當(dāng)您對(duì)施工員工工藝不滿(mǎn)意時(shí)，您有權(quán)要求調(diào)走該員工。

第33條當(dāng)您對(duì)施工質(zhì)量不滿(mǎn)意時(shí)，您有權(quán)要求返工。

第34條您有權(quán)要求項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)施工工藝及質(zhì)量作出解釋?zhuān)⒊鍪居嘘P(guān)書(shū)面資料。

第35條 當(dāng)隱蔽工程完成后，您有權(quán)進(jìn)行階段驗(yàn)收，并保留對(duì)質(zhì)量的追訴權(quán)。

第36條 當(dāng)結(jié)構(gòu)工程完成后，您有權(quán)進(jìn)行階段性驗(yàn)收，并保留對(duì)質(zhì)量的追訴權(quán)。

第37條當(dāng)飾面工程完成后，您有權(quán)進(jìn)行階段性驗(yàn)收，并保留對(duì)質(zhì)量的追訴權(quán)。

第38條您有權(quán)要求項(xiàng)目經(jīng)理繪制好水路、電路改造圖繪定成光盤(pán)進(jìn)行保存。

（三）設(shè)計(jì)方面：

第39條  當(dāng)您對(duì)設(shè)計(jì)不滿(mǎn)意時(shí)，您有權(quán)要求設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)溝通，并決定是否重新設(shè)計(jì)。

第40條  當(dāng)您對(duì)已經(jīng)動(dòng)工的認(rèn)定項(xiàng)目不滿(mǎn)意時(shí)。您有權(quán)要求返工，您只需交納材料與工資成本費(fèi)用。 

第41條  當(dāng)您需采購(gòu)有裝飾效果的材料時(shí)，您有權(quán)要求設(shè)計(jì)師協(xié)助采購(gòu)

（四）管理方面：

第42條   當(dāng)您對(duì)設(shè)計(jì)師、預(yù)算員不滿(mǎn)意時(shí)，有權(quán)要求公司另派其他人選。

第43條當(dāng)您覺(jué)得權(quán)益受到損害時(shí)，您有權(quán)確認(rèn)排除損害后才交納款項(xiàng)。

第44條當(dāng)您發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)用電取暖，您有權(quán)要求電費(fèi)由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。

第45條當(dāng)您發(fā)現(xiàn)施工工地工序顛倒、衛(wèi)生不良，材料亂放時(shí)，您有權(quán)要求整改。

第46條當(dāng)您發(fā)現(xiàn)可能不能按期完工時(shí)，您有權(quán)要求加快施工進(jìn)度。

第四章售后環(huán)節(jié)客戶(hù)的權(quán)益

尊敬的客戶(hù)：

      當(dāng)裝飾工程驗(yàn)收合格，您交納裝飾尾款后，您——名匠裝飾家裝尊敬的客戶(hù)，就享有如下權(quán)益：

第47條公司向您出具免費(fèi)保修兩年的保修卡。

①現(xiàn)場(chǎng)制作項(xiàng)目保修2年；②水電及有防滲漏要求的保修5年；③地板及櫥柜保修1年；④潔具保修1年。（以上保修均在無(wú)人為破壞下生效）。

第48條當(dāng)您需要維修時(shí)，您有權(quán)要求維修人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，水電馬上維修，其他項(xiàng)目在七天內(nèi)維修好。

第49條因公司的材料或施工質(zhì)量問(wèn)題造成的保修期內(nèi)的維修，費(fèi)用全部由公司負(fù)責(zé)。

第50條您有權(quán)要求公司為您的裝修工程終生維護(hù)，只需交納成本費(fèi)。

第四章附則

如果您的權(quán)益受損，或得不到滿(mǎn)意的服務(wù)與質(zhì)量！

    請(qǐng)您直接向名匠裝飾售后服務(wù)電話(huà)進(jìn)行投訴！

長(zhǎng)沙售后：0731-84163444

地市售后：0731-82866762

    我們將向當(dāng)?shù)毓救肆Y源部或董事長(zhǎng)辦公室投訴申報(bào)，投訴在24小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)。

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