重慶尚層裝飾

在我國的別墅裝飾行業(yè)，尚層裝飾是實至名歸的領先者。

創(chuàng)立13年，從十幾人小精英團隊發(fā)展趨勢到2500人，遍布全國一線城市并在中國11個大城市設立了15家子公司。早就在2016年，尚層裝飾的營業(yè)額就超出了20億。據(jù)創(chuàng)辦人兼老總林云松表露，尚層裝飾2019年銷售額預估靠近30億。

在訪談中，林云松把這一切都得益于尚層裝飾創(chuàng)立13年至今對別墅裝飾業(yè)務流程的“潛心”。

不上市、不跨界營銷：創(chuàng)立13年，自始至終潛心別墅裝修設計服務項目

從2016年第三季度起，中國好幾家家居家具公司進行IPO，雖然尚層裝飾也是很大的企業(yè)規(guī)模和知名度，可是相較為讓公司去追求發(fā)售，林云松更有驅(qū)動力去思索“怎樣服務周到每一位高端用戶”。

針對公司而言，發(fā)售較大的難題取決于將會讓企業(yè)的活力被大大的分散化，既必須關心金融市場的動態(tài)性，又必須在意公司股東的念頭與具體權益。林云松覺得，怎樣看待顧客并讓她們了解尚層才算是重要。

13年以來，潛心高檔家居服務早已在尚層裝飾手上奠定了很深的印記。很多年來，隨之公司越干越大，尚層裝飾以前有數(shù)次機遇選擇別的細分行業(yè)、占領大量的銷售市場。這對許多公司而言是沒法遏制的引誘，可是，尚層自始至終挑選了“恪守”。

2010-2011年，隨之業(yè)務流程越干越大，尚層裝飾在別墅裝飾圈里剛開始有名氣。期內(nèi)，許多盆友乃至一部分企業(yè)的初期職工、高管都會勸林云松把握機會選擇裝修行業(yè)的中檔銷售市場。尚層裝飾的主營卻自始至終沒有產(chǎn)生更改。

與全國性同樣經(jīng)營規(guī)模的頭頂部室內(nèi)裝修公司對比，尚層裝飾是唯一一家只做別墅裝飾業(yè)務流程的企業(yè)。創(chuàng)立13年，服務項目了超1.6萬只獨棟別墅家中，尚層自始至終只緊緊圍繞別墅裝飾業(yè)務流程持續(xù)打磨拋光設計方案管理體系、加工工藝管理體系、工程施工管理體系與體系管理。

相比追求完美跨界營銷、迅速上量，他更覺得考慮高檔家居家具客戶人群的要求更關鍵，假若因而遺失了尚層一直引以為傲的“核心競爭力”——對高檔家居服務的潛心，反倒會因小失大。

從2006年創(chuàng)立迄今，“變成高檔家居家具行業(yè)受人尊重的管理者”一直全是尚層在勤奮的企業(yè)愿景和方位。果斷不上市、不跨界營銷，投身高檔家居服務行業(yè)，時刻與顧客站在一起，維持初衷，也許是尚層裝飾不斷升階的關鍵原動力。

尚層裝飾實景拍攝實例-大客廳

一厘米寬，一公里深：長期性堅持不懈深層服務項目高檔家居家具消費群

很多年來，尚層裝飾長期性堅持不懈做好一辦事——即深層服務項目高檔家居家具顧客群，靠的是尚層“一厘米寬，一公里深”的核心價值。要想把別墅裝修設計這件事情搞好、提升服務水平，設計方案是更為關鍵的工作能力。

搞好獨棟別墅豪宅設計方案

每一年，尚層裝飾常有超出2000個實景拍攝實例完工交貨、超出100個實景拍攝實例在技術專業(yè)刊物上發(fā)布，并得到超出100項技術專業(yè)榮譽獎。這種主要表現(xiàn)不可或缺尚層為打造出“一公里深”別墅室內(nèi)設計工作能力而打造出的“獨棟別墅生命體設計方案管理體系”。

第一，為了方便滿足客戶需求要求，尚層裝飾十分重視對獨棟別墅衣食住行的關鍵點科學研究。除開基本的主臥室、顧客、老年人房及兒童房間、餐廳廚房、洗手間、步入式衣帽間、小書房等合理布局，尚層對于花苑、陽光玻璃房、保姆間、過廳、車房、運動健身游戲娛樂、別墅地下室、酒窯、泳游池SPA等布局都開展了分拆和專業(yè)化設計方案。

這種關鍵點的落地式不可或缺獨棟別墅生命體設計方案管理體系(如圖所示)。借此機會，尚層裝飾構建的“獨棟別墅生命體”才有著真實的魅力，進而深層發(fā)掘并滿足客戶需求“一公里深”的要求。

尚層裝飾的獨棟別墅生命體設計方案系統(tǒng)軟件

第二，尚層是首先在業(yè)界明確提出全案設計方案和執(zhí)行的裝飾設計公司。以便保持真實的全案設計方案和執(zhí)行，尚層的設計部門也不同于一般裝修公司，它的人物角色職責分工更確立?；镜难b修公司通常只包括裝修工長、客服經(jīng)理、室內(nèi)設計師和助理，及其同用支持性職位，而尚層的別墅室內(nèi)設計精英團隊最少包攬7種職責分工。

尚層會為每一位顧客配置一名客服經(jīng)理和一名主創(chuàng)人員室內(nèi)設計師，主創(chuàng)人員室內(nèi)設計師主抓著5位職責分工不一樣的室內(nèi)設計師及技術工程師：機械設備技術工程師、家裝木工室內(nèi)設計師、配飾設計師、水電工程師、深化設計師。這類專業(yè)分工是尚層搞好別墅室內(nèi)設計此項技術專業(yè)服務項目的基本。

第三，以便提高室內(nèi)設計師的設計方案水準和獨棟別墅實景拍攝著作的質(zhì)量，尚層裝飾創(chuàng)建了完善的企業(yè)培訓體系和體系管理，在好幾個層面不斷提高室內(nèi)設計師團隊的綜合性水準。

自2015年起，尚層裝飾每一年都是進行“紅璽杯”別墅室內(nèi)設計比賽，朝向全部尚層室內(nèi)設計師進行比賽邀請。該設計比賽于7月宣布揭幕，從著作遞交、評審、復核、總決賽歷經(jīng)將近2月，最后將邀約業(yè)界設計審查參加網(wǎng)絡投票。

除開按時進行設計比賽，每一年4月，尚層裝飾還會派遣百位數(shù)室內(nèi)設計師前去西班牙等國家和地域公費學習培訓。每一年，報名參加米蘭國際家具展、在西班牙學術研究學校參加短期內(nèi)課程內(nèi)容、參觀考察協(xié)作公司的進口家居加工廠等早已變成尚層裝飾出色室內(nèi)設計師的必做課程。

2019尚層裝飾歐洲游學之行-一部分室內(nèi)設計師合照

除此之外，尚層室內(nèi)設計師所做的每一個豪宅新項目必須親身經(jīng)歷最少5輪新項目評審會才可以將新項目宣布交貨、落地式。正是如此，創(chuàng)立13年以來，尚層裝飾積累了超出16000個案例分享，匯集了超700名高檔家居設計師。據(jù)了解，尚層室內(nèi)設計師均值有著超10年獨棟別墅豪宅工作經(jīng)歷，工作人員經(jīng)營規(guī)模居全國性高檔裝飾設計行業(yè)的第一。

緊緊圍繞高檔群體的定居要求，不斷深耕細作

13年以來，尚層裝飾自始至終關心客戶的定居困擾，長期性為高檔家居家具客戶人群的衍化要求出示貼心服務，例如高檔家居家具顧客的裝后服務項目。因此，除開堅持不懈深耕細作別墅裝飾業(yè)務流程，尚層裝飾提前布局了三項業(yè)務流程。

第一，為高檔家中出示可覆蓋獨棟別墅及豪宅的整套機械設備和配套設施的智能家居系統(tǒng)。

做過別墅室內(nèi)設計的人都了解，每一套獨棟別墅的空調(diào)機組、地暖系統(tǒng)、家用新風系統(tǒng)及其水處理裝置占全部室內(nèi)裝修的比例十分大，這一類建材設備關鍵處理的是作用和舒服難題，關鍵掩藏在木地板、墻壁、裝修吊頂正下方及其后面。

盡管客戶在室內(nèi)裝修后大部分看不見這種商品，但這一類機器設備對她們而言卻十分關鍵。過去，在尚層裝飾創(chuàng)立專業(yè)的機電工程公司以前，出示這種機器設備及服務項目的企業(yè)大多數(shù)是大中小型代理商，她們通常欠缺長期性的服務項目工作能力也沒辦法確保產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性。

以便清除這些方面的安全隱患，2016年，尚層裝飾協(xié)同業(yè)界一家名氣非常好的智能家居產(chǎn)品公司宣布創(chuàng)立尚層主打產(chǎn)品分公司——尚層機電工程，專業(yè)為獨棟別墅豪宅顧客長期性產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)加工機械設備、智能家居控制及商品。

這在業(yè)界極其罕見。借此機會，尚層裝飾早已處理了商品跟工程施工怎樣對接的難題，可保持從設計方案、工程施工、安裝到售后維修服務等全過程的統(tǒng)一管理方法，協(xié)助顧客消除隱患?，F(xiàn)階段，尚層機電工程已建立200人左右的精英團隊，2019年全年度營業(yè)額預估超出2億美元。

第二，創(chuàng)立尚層美家，不斷為高檔家中出示高檔軟裝配飾、進口家具直采服務項目。

早就在2014年，尚層裝飾就將集團公司原來的“飾品業(yè)務部”單獨出去，并且于第二年創(chuàng)立了單獨分公司——尚層美家。初期，該業(yè)務流程關鍵對于200m2左右的高檔公寓樓及家中，包含家俱、照明燈飾、布藝窗簾、毛毯墻上裝飾畫、裝飾品、綠色植物等以內(nèi)的軟裝設計及飾品服務項目，商品均來源于進口品牌家居。

出自于對商品的高度重視，另外也以便讓實景拍攝實際效果獲得更標準化的展現(xiàn)，尚層裝飾協(xié)同了好幾個著名品牌，根據(jù)銷售市場直采的方法為顧客出示性價比高的高檔進口家居商品。

依靠集團公司F2C大批量購置管理體系，尚層美家徹底保持去正中間化階段，產(chǎn)成品交貨后，根據(jù)中國已有貨運物流開展安裝與售后服務，尚層美家對于高檔家居服務的專業(yè)能力足以顯出。

林云松表露，尚層美家今后將發(fā)展趨勢成高檔家居家具商品的訂制體驗中心，為全部高檔個人用戶出示服務項目。此項業(yè)務流程已遮蓋北京市、杭州市二地，并且逐步向外延伸至重慶、武漢等內(nèi)陸地區(qū)。此項業(yè)務流程將要導入更具備國際性視線、了解家裝行業(yè)發(fā)展趨勢的責任人領隊，為今后深層服務項目顧客奠定優(yōu)良的基本。

第三，深耕細作“搬入后服務項目”，為高檔家中出示“獨棟別墅4S”的私人管家。

別墅裝飾業(yè)務流程服務項目階段諸多，在客戶搬入后怎樣為顧客出示事后服務項目，都是尚層裝飾一直在思索的關鍵環(huán)節(jié)。假如室內(nèi)裝修后的獨棟別墅長期欠缺合理維護保養(yǎng)，定居的身心健康度、舒適感、美觀大方度將難以避免地降低。

因而，尚層裝飾發(fā)布了對于裝后技術專業(yè)保養(yǎng)的“尚層私人管家”，它將對于不一樣的客戶滿意度各自出示相匹配的維護保養(yǎng)服務項目，包含拆換家用中央空調(diào)、家用新風系統(tǒng)、地采暖等機械設備的技術專業(yè)清理保養(yǎng)，及其大中型窗簾布藝、水晶吊燈、高端大理石木質(zhì)地板等不一樣商品的技術專業(yè)清理維護保養(yǎng)等。

林云松表露，“尚層大管家”早已北京剛開始示范點，自發(fā)布至今，均值每一月為200個獨棟別墅家中出示服務項目，絕大多數(shù)顧客全是新觸達的高端用戶人群。

尚層裝飾實景拍攝實例圖

不論是目前的集團公司別墅裝飾業(yè)務流程，家居家具銷售業(yè)務流程、智能家居系統(tǒng)業(yè)務流程還是私人管家，林云松始終認為，只能緊緊圍繞“顧客”出示一系列詳細的服務項目，才可以考慮顧客的深層服務項目要求，真真正正的做到“一厘米寬、一公里深”。將來，別墅裝飾業(yè)務流程的服務項目界限也將隨之不一樣要求的進一步發(fā)掘、服務項目范疇的進一步擴張，而變得更加寬。

從優(yōu)秀到卓越、文化藝術教書育人：保持百年老尚層，變成全球一流家居家具公司

創(chuàng)立13年、年營業(yè)額靠近30億，這一份醒目的成績表讓尚層裝飾在別墅裝飾制造行業(yè)處于了領先水平。那份成績表的貢獻不但要得益于尚層裝飾2500人精英團隊，更要得益于尚層裝飾創(chuàng)立迄今的公司文化。

基本上沒有空降兵

從一家企業(yè)到現(xiàn)如今的1個總公司、13家大城市子公司與2家單獨分公司，據(jù)職工表露，尚層裝飾老職工的用戶粘性較高。

在尚層裝飾不可多得的企業(yè)發(fā)展理念中，有一條是那么說的：“企業(yè)怎樣看待職工，職工就會怎樣看待顧客?！?

一位不肯表露名字的尚層裝飾職工告知網(wǎng)編，尚層裝飾在職的13位子公司經(jīng)理全是尚層裝飾的老職工，只能極少數(shù)經(jīng)理新員工入職滿5年，別人的新員工入職期限都會8年乃至10年左右，她們一路跟隨企業(yè)一同勤奮、一同成才。

他提及了尚層文化藝術的一個特性：基本上沒有空降兵?！叭孔庸窘?jīng)理全是由企業(yè)在集團公司內(nèi)部、在每個子公司挑人，并開展塑造的。尚層幾乎沒有從外界引入別墅裝飾業(yè)務流程的子公司經(jīng)理?！?

過去，回絕空降兵是尚層裝飾管理方法文化藝術的重要一環(huán)，現(xiàn)階段依然適用尚層裝飾的大部分職位。

林云松在訪談中告知小編，“回絕空降兵”將來在全部集團公司的大管理體系內(nèi)依然是主旅律，但針對一些原先并沒有的獨特職位或開設的單獨業(yè)務流程，尚層也會根據(jù)外界招騁的方法引入新的優(yōu)秀人才?！伴L期性看來，針對許多管理方法崗，人們依然會以塑造集團公司內(nèi)部的人主導、朝向外界開展招騁輔助的方法開展競選。”

尚層裝飾在每一年，都是對于包含子公司經(jīng)理等職位向內(nèi)部開展對外開放競選?！叭绻阌X得自身可以出任這一職位，就能夠去開展競選，競選取得成功就可以宣布入崗。”

充足信賴和充足受權

林云松曾被員工評價“十分抑制、從不發(fā)火”。這類抑制與客觀也顯著在尚層的公司文化奠定了印記。訪談全過程中，人們有點奇怪地問：“管理方法一家2500人左右的企業(yè)，讓人頭痛的難題毫無疑問許多，您怎么讓自身維持一種平靜的心理狀態(tài)呢?”

他的回應頗令人印像刻骨銘心。針對這一令許多實業(yè)家頭痛的難題，他的解法非常簡單。第一，充足受權，把許多事變?yōu)椴⒉皇亲陨淼氖拢@一點是最關鍵的?！安蝗荒悴惶赡芄艿没貋恚軝嗍怯星疤釛l件的?！?

以尚層內(nèi)部創(chuàng)建的合作伙伴分配原則為例，林云松說必須常常去相互理解。“假如是合作伙伴，目前體制能否要我竭盡全力地去干，假如參考答案是毫無疑問的，才可以把事兒充足受權給別人?！?

第二，持續(xù)用心、想方法創(chuàng)建尚層裝飾理想化中的精英團隊。不但要塑造新的優(yōu)秀人才，還必須把優(yōu)秀人才調(diào)至最好的部位?！斑@件事情是必須由淺入深，挑明而言，尚層裝飾現(xiàn)階段依然并不是最極致的精英團隊，因此要一點點調(diào)?！?

第三，不做跟客戶使用價值不相干的管理決策，這些健身運動特性、改革特性、資產(chǎn)特性的事兒做得越低越高。這都是尚層堅持不懈不發(fā)售、不跨界營銷的緣故，它自始至終保存對客戶使用價值的恪守。

保持百年尚層

一位職工告知小編，“尚層裝飾的老職工十分多，企業(yè)創(chuàng)立13年，10年左右的職工總數(shù)比別的公司同樣狀況需要多一些?！?

當問到為何的那時候，他回應道：“由于企業(yè)高管想要充足信賴和充足受權，從不會強制地干涉你的工作中，只是我們一起有相互的總體目標、分別進行所擔負的崗位職責和重任，最后大伙兒勤奮達成一致?！?

尚層的精英團隊把企業(yè)宗旨歸結為于四句話：為職工構建實現(xiàn)自我價值的服務平臺;為顧客提高生活質(zhì)量;為制造行業(yè)塑造楷模;保持百年尚層。前三句話經(jīng)過尚層不斷很多年的實踐活動，早已變成了實際。

尚層裝飾“生命樹”

創(chuàng)立13年以來，尚層裝飾自始至終恪守“顧客至上”的價值觀念，保持了短期內(nèi)企業(yè)愿景——“變成我國高檔家居家具行業(yè)受人尊重的管理者”。但是，林云松領著下的尚層裝飾志在百年老，而不取決于眼底下的“小貢獻”。最終一條企業(yè)宗旨要想付諸實踐具體，務必要靠精英團隊總體的同心協(xié)力、團結一心即可保持。

在此次訪談的序幕，林云松提及，尚層裝飾要在三年內(nèi)保持營業(yè)額50億的整體規(guī)劃，它是尚層下一步的目標，都是尚層2500名職工團體勤奮的方位。

將來，這個“致力于高檔家居服務而生”的高檔家居家具營運商，可否擺脫裝飾設計公司破破百億元乃至破千億元的短板?現(xiàn)階段還難說。

由于往日的公司遺傳基因、企業(yè)使命和公司文化，尚層裝飾一定會向著更聚焦點客戶使用價值的方位發(fā)展趨勢，我們一起相互希望尚層裝飾的下一個提升。等你那時候，也許這個以前“埋伏”在別墅裝飾制造行業(yè)冰川下的高檔家居家具知名品牌將在世界舞臺上綻開出本身的與眾不同風姿。