作為標(biāo)準(zhǔn)化裝修倡導(dǎo)者華翔裝飾在合肥首次推出“管家式貼身”裝修,為您提供全程家居解決方案并為您定制個人專屬管家服務(wù);內(nèi)容包括家居指導(dǎo)、主材代購、驗房收房、售后服務(wù)等八項二十六條私家服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。幫助首次裝修或者工作繁忙的客戶打理好裝修中各個環(huán)節(jié)。
服務(wù)內(nèi)容包括:
第一項:裝修咨詢
1、業(yè)務(wù)介紹:以最客觀的態(tài)度為客戶介紹公司情況,幫助客戶了解裝修知識。
2、裝修流程講解:仔細(xì)講解裝修中各項工藝流程,解釋各類裝修工藝和客戶提供的問題。
3、回答客戶關(guān)于裝修的其他相關(guān)問題,并做到言而有信。
第二項:設(shè)計規(guī)劃
1、根據(jù)客戶需要幫助客戶進(jìn)行設(shè)計計劃。
2、做好客戶的參謀,以自己的經(jīng)驗幫助客戶出謀劃策。
3、為客戶提供家具,材料及后期配飾等方面設(shè)計意見。
4、為客戶提供免費量房,驗房服務(wù)。
第三項:材料規(guī)劃
1、根據(jù)實際情況幫助客戶選擇主材。
2、提供主材代購服務(wù)。
3、為客戶制定主材采購及進(jìn)場計劃單。
4、為客戶提供主材使用后效果設(shè)計。
5、代購主材為客戶爭取最大利益,并根據(jù)公司政策幫助客戶拿到更多折扣。
6、代購主材提供免費運輸、上樓、退換貨等服務(wù)。
第四項:進(jìn)場服務(wù)
1、幫助客戶規(guī)劃水電路改造方案,做到?jīng)]有遺漏,沒有浪費。
2、幫助記錄工程要點,及時提供修改意見。
第五項:驗收服務(wù)
1、每項材料進(jìn)場提前通知客戶驗收,并提前為客戶安排好驗收時間表。
2、如客戶沒有時間可在客戶委托下進(jìn)行代理驗收。
第六項:工程跟蹤
1、各項工序完工及時通知業(yè)主驗收。
2、工程中出現(xiàn)問題及時出場解決,絕不拖延。
3、隨時檢查工程 幫助客戶監(jiān)督落實工程進(jìn)度。
第七項:協(xié)調(diào)反饋
1、24小時隨時解答客戶關(guān)于工程的詢問。
2、根據(jù)客戶需要以數(shù)碼照片形式及時反饋施工進(jìn)度與情況。
3 幫助處理裝修問題,對客戶投訴跟蹤解決等,使裝修全程無憂。
第八項:售后服務(wù)
1、建立電子客戶檔案。
2、工程結(jié)束至少兩次電話回訪。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)條款,維護(hù)客戶權(quán)益。