瑞博文總經(jīng)理江勇攜全體材料供應(yīng)商、設(shè)計師向廣大消費(fèi)者承諾——
一線品牌環(huán)保品質(zhì) “讓老百姓開心”
在剛剛結(jié)束的北京第四節(jié)家博會上，瑞博文裝飾異乎尋常地擺出了雙展位的陣勢，大大提升了展會期間的簽單量。本周記者第一時間專訪了瑞博文總經(jīng)理江勇，從他那里了解到瑞博文將要展開2010系列行動計劃。
家博會簽單情況喜人
瑞博文在家博會上的雙展位雖然裝飾的非常簡單，上個周末天公也不作美，但瑞博文仍舊創(chuàng)造了百余單的佳績。據(jù)統(tǒng)計，從上周六下午到本周一，在瑞博文展會現(xiàn)場和公司店面完成的簽單量超過了他們原先的預(yù)期，達(dá)到了一百多單。據(jù)估計，這個成績在本次家博會各裝飾公司里當(dāng)是名列前茅。
江勇總結(jié)認(rèn)為，他們推出的套餐經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，是顧客貨比三家后積極簽單的最主要原因。瑞博文湯總給記者舉了一個例子，在這屆展會上，一位消費(fèi)者在別人家做的套餐要六七萬，來瑞博文三四萬就搞定了，顧客當(dāng)然順利簽單。
承諾一線品牌環(huán)保品質(zhì)
“品質(zhì)+環(huán)?！笔侨鸩┪?010年的關(guān)鍵詞，近日瑞博文江總就將與合作的全體材料商簽訂一份協(xié)議書，攜材料商像消費(fèi)者鄭重承諾，所有瑞博文供應(yīng)的建材，環(huán)保、品質(zhì)雙達(dá)標(biāo)。
江勇驕傲地向記者介紹說，現(xiàn)在在瑞博文定制的浴室柜，都是實(shí)木柜，櫥柜都是露水河的板材，在北京能做到這個檔次并且保持在這個價位的，瑞博文獨(dú)此一家。
據(jù)江總介紹，今年瑞博文還將與一系列一線品牌簽約，讓公司真正做到品牌全價格低。簡單說就是，“別人沒有的我都有，別人有的我價格低”。江總還承諾，瑞博文裝飾工程的驗(yàn)收，無論是環(huán)保指標(biāo)還是品質(zhì)指標(biāo)，都將采用高于國家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。
“讓所有人都裝得起修”
瑞博文位于東四環(huán)外的總部辦公樓看起來很不起眼，既不是雄偉的辦公樓，甚至經(jīng)理辦公室都顯得有些局促?！拔覀儾皇亲獠黄鸫髮懽謽?，但我們寧可省下那部分成本，讓利給消費(fèi)者。”江勇介紹說，今年瑞博文將重點(diǎn)關(guān)注北京市場及周邊市場，公司已經(jīng)提出了老房拆改部分費(fèi)用全免、設(shè)計費(fèi)全免及管理服務(wù)費(fèi)全免等優(yōu)惠措施，真正讓利于民。
這套組合拳的推出，幾乎將瑞博文裝飾在京城裝飾界的優(yōu)勢地位推到了極致?！拔覀兊募榷ǚ结樁嗄陙矶紱]有改變，就是要讓老百姓都裝得起房子?！苯卤硎?，“現(xiàn)在的房價那么高，多少人在裝修開始之前撓頭，瑞博文就是要用低價格的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，讓老百姓過得開心。”
延伸售后服務(wù)策劃公益行動
率領(lǐng)著這支2009年新組建的團(tuán)隊(duì)，江勇在公司喊出的口號是“團(tuán)結(jié)一切力量，服務(wù)好2010的每一個客戶?！边@可不是一句空話，同時推出的還有一系列配套服務(wù)體系。
比如瑞博文全新推出的專職售后服務(wù)部門，一改往日“誰出的問題，誰負(fù)責(zé)”的做法，將所有售后問題歸攏到一個專職部門，統(tǒng)一接單派工，以專業(yè)的態(tài)度和效率在第一時間將客戶的問題解決。瑞博文還效法其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，向客戶提供“超期服務(wù)”，如果客戶問題出在保修期之外，瑞博文提供上門服務(wù)將只收取材料費(fèi)，免除上門費(fèi)和人工費(fèi)。
江勇還是個熱心公益的人，除了個人及公司常年向貧困地區(qū)和災(zāi)區(qū)捐款外，今年江勇準(zhǔn)備將公益事業(yè)與本行業(yè)完美結(jié)合，開展一項(xiàng)“家裝扶困進(jìn)小區(qū)”活動，為特別有困難的北京市民提供房屋裝修、改造及室內(nèi)環(huán)境治理等服務(wù)。目前此項(xiàng)活動正在規(guī)劃中。
