無錫華天裝飾

“今天，你團(tuán)購(gòu)了嗎？”如果你家正在或即將裝修，對(duì)這樣的問話一定不陌生。眼下正是裝修旺季，各類家裝團(tuán)購(gòu)一場(chǎng)賽一場(chǎng)，主材賣場(chǎng)的、家具家電超市的，想要裝修的業(yè)主幾乎每隔幾天就可以去“趕場(chǎng)集”。這些團(tuán)購(gòu)場(chǎng)場(chǎng)火爆，精彩紛呈，著實(shí)讓眾多市民體驗(yàn)了一把。
與商家?？?將低價(jià)進(jìn)行到底

團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)購(gòu)，最初是由網(wǎng)友在網(wǎng)上自發(fā)聯(lián)系，化被動(dòng)為主動(dòng)，一起“組團(tuán)”砍價(jià)的一種行為。因家裝業(yè)的信息嚴(yán)重不對(duì)稱、利潤(rùn)空間極大，使得團(tuán)購(gòu)漸漸成為網(wǎng)友進(jìn)行家裝采購(gòu)的主陣地。

合肥的家裝團(tuán)購(gòu)興起于2002年，一些家里正在裝修的市民通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合有相同購(gòu)買意向的網(wǎng)友，統(tǒng)一向供應(yīng)商團(tuán)體訂購(gòu)，改變以往消費(fèi)者的相對(duì)弱勢(shì)地位，以爭(zhēng)取盡可能低的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那時(shí)的團(tuán)購(gòu)很單純，包括發(fā)起者在內(nèi)都是為了自己的利益，因此和商家砍價(jià)時(shí)都是“刺刀見紅”，經(jīng)常有因和商家價(jià)格談不攏而集體走人的事例。

隨著團(tuán)購(gòu)越來越為市民熟知，合肥團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、齊家網(wǎng)合肥站等專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相繼出現(xiàn)。而時(shí)下最流行的家裝團(tuán)購(gòu)當(dāng)數(shù)由網(wǎng)站充當(dāng)中介的“砍價(jià)見面會(huì)”。這種團(tuán)購(gòu)，不僅是一場(chǎng)商品買賣，更是一檔精彩的綜藝節(jié)目：精明的網(wǎng)站主持人高調(diào)出場(chǎng)，口若懸河地與商家討價(jià)還價(jià)，聲稱要“擠干商家的價(jià)格水分”，為網(wǎng)友爭(zhēng)取最高利益；這邊廂商家輪番上場(chǎng)，自我推銷，在主持人的“凌厲攻勢(shì)”下頻頻下調(diào)打折幅度；臺(tái)下則是濟(jì)濟(jì)一堂的網(wǎng)友，讓他們無限期盼和渴望的自然是“低價(jià)、低價(jià)再低價(jià)”。

價(jià)格，無疑是參加團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)友最關(guān)心的話題。用團(tuán)購(gòu)的行話來說，不讓商家“放”出最低價(jià)，絕不罷休。4月6日在安徽省圖書館舉行的一場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)上，某衛(wèi)浴品牌的銷售代表剛上臺(tái)介紹產(chǎn)品，網(wǎng)友便大喊：“直接報(bào)最低折扣，不然就下去！”在主持人“掌聲接受，還是歡送”的調(diào)侃下，該代表最終將報(bào)價(jià)壓至5.5折，并承諾“對(duì)下單者返100元打車費(fèi)”。

事實(shí)上，這樣的團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)往往吸引著眾多“裝友”們的眼球。在合肥一家外貿(mào)公司工作的吳梅馬上就要裝修新房了，大大小小的團(tuán)購(gòu)她已經(jīng)參加了近十場(chǎng)，各種建材、家具電器都購(gòu)置的差不多了。她認(rèn)為參加團(tuán)購(gòu)會(huì)好處很多：首先，團(tuán)購(gòu)會(huì)上的建材商品種類非常豐富；其次，看到滿意的商品只需預(yù)付定金，提貨的時(shí)候再付全款。這樣，既不用滿城地逛建材市場(chǎng)，又可以用比較低的價(jià)格買到中意的產(chǎn)品，還不用自己與商家唇槍舌戰(zhàn)，省心省力又省錢，是一場(chǎng)非常劃算的采購(gòu)。

張洋自今年3月底新房裝修以來，通常會(huì)在實(shí)地考察建材門店確定品牌之后，再去參加團(tuán)購(gòu)。她認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)價(jià)一般比門店價(jià)便宜10%左右，一旦所“團(tuán)”商品出現(xiàn)質(zhì)量、高價(jià)等問題，還可以向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站投訴，通過網(wǎng)站解決。

盡管初次參加團(tuán)購(gòu)的“裝友”們幾乎無一例外地認(rèn)為：團(tuán)購(gòu)價(jià)應(yīng)該低于零售市場(chǎng)的最低價(jià)，但事實(shí)上，有過多次團(tuán)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的“裝友”往往對(duì)這種說法并不認(rèn)同，他們的看法更為理性：團(tuán)購(gòu)并不能保證每個(gè)品牌的每種產(chǎn)品都低于門市最低價(jià)，不過，只要會(huì)選，或多或少能有一點(diǎn)實(shí)惠。

在“省錢才是硬道理”的號(hào)召之下，更多的消費(fèi)者加入“團(tuán)購(gòu)”大軍。但是，在越做越大的團(tuán)購(gòu)“餡餅”背后，也暗含著越來越多的“陷阱”：

網(wǎng)友“zijinchen”參加3月23日?qǐng)F(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)定了某品牌的地漏，卻始終提不到貨，原因是該品牌4月開始價(jià)格上調(diào)，商家不想按原價(jià)發(fā)貨了。

4月5日，合肥團(tuán)購(gòu)網(wǎng)組織了“某品牌電器天辰大賣場(chǎng)開業(yè)團(tuán)購(gòu)”，承諾“15日內(nèi)若該賣場(chǎng)的電器價(jià)格高于市場(chǎng)同類商品正常價(jià)格，將雙倍賠差”。6日，網(wǎng)友“yemei”就在網(wǎng)上憤怒投訴：當(dāng)日購(gòu)買的格蘭仕微波爐，比另一電器賣場(chǎng)的價(jià)格至少高出30元，而該電器賣場(chǎng)則表示“拿出有效證據(jù)才可退貨或雙倍補(bǔ)差價(jià)”。對(duì)于yemei來說，除非再買一臺(tái)同樣的微波爐，否則就不可能拿出“有效證據(jù)”。對(duì)此，Yemei留言到：我是那么相信團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的活動(dòng)，付出的信任換來的卻是失望……

而更讓消費(fèi)者感到郁悶的是，有一部分團(tuán)購(gòu)甚至是由經(jīng)銷商冒充消費(fèi)者組織的。潘先生曾準(zhǔn)備在合肥的紅旗批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買一款木地板，之前已看好價(jià)格。有一天該地板打出某地網(wǎng)友前來團(tuán)購(gòu)大優(yōu)惠的橫幅，不過潘先生卻發(fā)現(xiàn)這款木地板的價(jià)格牌已經(jīng)重?fù)Q，優(yōu)惠后的售價(jià)正好是他此前看好的價(jià)格。原來，這場(chǎng)團(tuán)購(gòu)?fù)耆怯缮碳易约骸安邉潯背鰜淼摹?

而合肥一家大型家裝公司負(fù)責(zé)人的一番話也證實(shí)了潘先生的疑慮?！坝行┥碳移鋵?shí)是主動(dòng)出招，借“團(tuán)購(gòu)”促銷。推出商品的價(jià)格表面上似乎降幅很大，其實(shí)是商家暗地抬高標(biāo)價(jià)后再打折，或在售后服務(wù)中“短斤缺兩”?！?

事實(shí)上，有心的網(wǎng)友還會(huì)發(fā)現(xiàn)更多形形色色的團(tuán)購(gòu)“貓膩”：看似辛辛苦苦“砍”下的價(jià)格，其實(shí)是主持人和商家事先定好的；同一品牌參加不同團(tuán)購(gòu)會(huì)，價(jià)格也會(huì)不同；經(jīng)銷商為了“沖”銷售業(yè)績(jī)或者拋售庫(kù)存，僅拿出特定的品牌進(jìn)行團(tuán)購(gòu)……

類似的事件在網(wǎng)上不斷曝光后，不少網(wǎng)民開始更為理性地看待團(tuán)購(gòu)。某網(wǎng)站關(guān)于“參加家裝團(tuán)購(gòu)能否獲得低價(jià)”的一項(xiàng)調(diào)查表明，只有三分之一的網(wǎng)友認(rèn)為“團(tuán)購(gòu)肯定比個(gè)人去買價(jià)格低”，近半數(shù)的投票者卻選擇了“組織者和商家有內(nèi)幕，價(jià)格可能更高”。

團(tuán)購(gòu)能否將低價(jià)進(jìn)行到底？面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，在家裝市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年的一位商戶表示，他們并不太愿意參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，一方面隨意降價(jià)對(duì)商家價(jià)格體系有沖擊，另一方面按銷售量給網(wǎng)站的返點(diǎn)也會(huì)攤薄他們的利潤(rùn)。事實(shí)上，團(tuán)購(gòu)只不過是擠取了商品很少的一點(diǎn)“水分”。不過，最讓經(jīng)銷商們擔(dān)心的是：團(tuán)購(gòu)價(jià)作為“內(nèi)部?jī)r(jià)”并沒有“守住秘密”，而是越來越透明。由于消費(fèi)者互相傳播團(tuán)購(gòu)價(jià)，再拿著團(tuán)購(gòu)價(jià)到門店去砍價(jià)，造成經(jīng)銷商的利潤(rùn)越來越低。

家裝團(tuán)購(gòu)，到底是誰忽悠了誰？其實(shí)，無論商家、組織者，還是眾“裝友”們都應(yīng)該承認(rèn)，盡管團(tuán)購(gòu)也有著不可規(guī)避的行業(yè)潛規(guī)則，但更多正規(guī)的團(tuán)購(gòu)帶來的則是“三贏”局面：商家薄利多銷，“裝友”們省心省錢，組織者名利雙收。針對(duì)團(tuán)購(gòu)中的一些潛規(guī)則，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的專業(yè)人士給眾“裝友”紛紛支招：

選擇有實(shí)力的團(tuán)購(gòu)發(fā)起者。盡管團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中參與人數(shù)最多的是消費(fèi)者，但主辦方的資質(zhì)對(duì)確保團(tuán)購(gòu)的順利開展及隨后的售后服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。一般來說，有實(shí)力的大型網(wǎng)站組織的團(tuán)購(gòu)能夠吸引的商家較多，且商家大多是總代理，團(tuán)購(gòu)折扣也更低，便于消費(fèi)者在不同檔次、品牌的商品間對(duì)比選擇，可信度上要高于商家發(fā)起的團(tuán)購(gòu)；而商家所發(fā)起的團(tuán)購(gòu)在選擇范圍上又優(yōu)于消費(fèi)者發(fā)起的團(tuán)購(gòu)。

團(tuán)購(gòu)前多進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)本身僅是一個(gè)交流展示的平臺(tái)，只是家裝材料購(gòu)買的輔助手段。消費(fèi)者參加團(tuán)購(gòu)前，必須對(duì)商品有一定的了解，充分了解要采購(gòu)商品的行情，對(duì)該類商品的品牌和價(jià)格做到心中有數(shù)。

團(tuán)購(gòu)時(shí)多看少動(dòng)，謹(jǐn)慎下單。由于不同團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的參加商家及其價(jià)格有所不同，消費(fèi)者一定要多比較市場(chǎng)價(jià)和團(tuán)購(gòu)價(jià)，切忌一時(shí)沖動(dòng)、盲目跟風(fēng)，看準(zhǔn)后再下訂單、交訂金。下單前，一定要了解清楚有關(guān)訂金退還的條件、程序，盡量為以后退訂減少麻煩。

收貨時(shí)認(rèn)真核對(duì)。在團(tuán)購(gòu)商品上門送貨時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)驗(yàn)貨，確保商品同當(dāng)初訂單上的產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、售后服務(wù)均保持一致，以防商家偷梁換柱、以次充好。

遇到“陷阱”及時(shí)向團(tuán)購(gòu)組織方反映、投訴，其中，網(wǎng)上發(fā)帖是“有力武器”。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家只有在網(wǎng)友中有了口碑，方能在日后成功開展團(tuán)購(gòu)。因此，為了留住自己的“衣食父母”，網(wǎng)站和商家通常都會(huì)對(duì)這些投訴積極解決，避免自己砸自己的牌子。

資深市場(chǎng)營(yíng)銷專家沈鳴女士認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)作為新興的營(yíng)銷模式，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種佳境。秉承行業(yè)“剩”者為王的規(guī)律，專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要想在業(yè)內(nèi)保持良好的發(fā)展，必須高度誠(chéng)信自律，制定嚴(yán)格的供應(yīng)商審核篩選程序，避免出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的市場(chǎng)現(xiàn)象，真正為網(wǎng)友創(chuàng)造一個(gè)公平、合理、實(shí)惠的交易平臺(tái)。