家裝設(shè)計的職責
(一)設(shè)計總監(jiān)
【部門職能】
1、接待裝修客戶來訪;
2、承攬裝修業(yè)務(wù),促成裝修交易;
3、完成裝修設(shè)計任務(wù);
4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。
5、對裝修設(shè)計方案負責任。
能力要求:
1. 組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。
2. 綜合解決設(shè)計問題能力。
3. 克服困難,創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。
4. 恰當處理客戶糾紛能力。
5. 親和力。
崗位職責:
1. 全面組織本部門工作(計劃,實施,督導(dǎo),評估,考核)。
2. 在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。
3. 落實工作任務(wù)到本部門員工。
4. 對下屬員工的工作績效機型評估,考核。
5. 記錄本部門員工的日常休假。
6. 定期向直屬上級匯報本部門工作。
7. 協(xié)調(diào)下屬之間的工作。
8. 審核設(shè)計方案。
9. 立足本部門工作,向公司提出合理化建議。
(二)設(shè)計師
直屬上級:設(shè)計主管
能力要求:
1. 獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力。
2. 解決一般設(shè)計問題能力。
3. 克服困難,創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。
4. 客戶溝通能力。
5. 親和力。
崗位職責:
1. 店面接洽客戶來訪。
2. 現(xiàn)場測量待裝修房屋。
3. 主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算,完成設(shè)計任務(wù),做出符合客戶要求的設(shè)計方案。
4. 代表公司同客戶簽訂裝修合同。
5. 主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。
6. 跟蹤施工過程,解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。
7. 主持施工中的設(shè)計變更。
8. 融洽客戶關(guān)系。
9. 立足本崗位工作,提出合理化建議。
【設(shè)計部主管工作流程】:
固定安排:
1. 每月2號,向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和本月的月度工作計劃。
2. 每周二下午5:30參加中層經(jīng)理例會:總結(jié)一周工作。
3. 每周五下午4:30組織召開本部門例會:
1) 傳達公司精神;
2) 總結(jié)一周工作;
3) 安排、布置工作任務(wù);
4) 調(diào)整下屬工作狀態(tài);
店面日常工作:
1. 維持本部門工作秩序。
2. 管理設(shè)計任務(wù):
1) 協(xié)助財務(wù)收取裝修定金,開具收款收據(jù),確認設(shè)計任務(wù);
2) 安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師,填寫設(shè)計任務(wù)單。
3) 跟蹤設(shè)計進程,協(xié)助、督促設(shè)計師在限定時間作出設(shè)計方案。
4) 審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。
3. 協(xié)助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。
4. 向財務(wù)移交裝修合同,登記備案。
合同轉(zhuǎn)接程序:已簽合同(所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖)由設(shè)計部一并交財務(wù)由簽收人填寫合同明細內(nèi)容;財務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負責人簽收,工程部到財務(wù)部借合同審核并作開工準備,然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失,處罰該部門主管500元/次。