有媒體報(bào)道稱(chēng)，宜家拒絕“黃牛”消費(fèi)者入場(chǎng)購(gòu)物，宜家的“拒售”行為被一些專(zhuān)家認(rèn)為是商家涉嫌消費(fèi)歧視。宜家上海商場(chǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理黃一敏今日接受網(wǎng)易財(cái)經(jīng)連線時(shí)稱(chēng)，宜家在中國(guó)只有門(mén)店銷(xiāo)售渠道，宜家門(mén)店銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品經(jīng)任何其他渠道進(jìn)行再銷(xiāo)售都是不合規(guī)的。

    也正因?yàn)橐思夷壳霸谌珖?guó)的店面數(shù)還不夠多且渠道單一，很多想購(gòu)買(mǎi)宜家產(chǎn)品的顧客無(wú)處能買(mǎi)，零售流通業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為，市場(chǎng)需求催生了代購(gòu)，其采購(gòu)銷(xiāo)售并未違法，在中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)里，宜家是時(shí)候要拓展其銷(xiāo)售渠道了。

    在對(duì)于有顧客投訴被趕出宜家一事，黃一敏表示，實(shí)際上被拒絕入場(chǎng)的顧客不是因?yàn)榇笠?guī)模采購(gòu)，而是因?yàn)槠溆性谝思疫M(jìn)行提供“黑車(chē)”服務(wù)才被請(qǐng)出場(chǎng)，而宜家對(duì)于授權(quán)銷(xiāo)售也有明文規(guī)定，沒(méi)有經(jīng)過(guò)宜家的授權(quán)是不可以銷(xiāo)售宜家產(chǎn)品的。

    一些顧客在宜家打折促銷(xiāo)時(shí)大量采購(gòu)再去網(wǎng)上開(kāi)店加價(jià)轉(zhuǎn)售，相當(dāng)于他們自行開(kāi)拓了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，而宜家并沒(méi)有授權(quán)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，“就好象迪士尼的東西，有專(zhuān)門(mén)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，很多沒(méi)有授權(quán)的網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)行為都是違法的”，黃一敏說(shuō)。

    事實(shí)上，一些堅(jiān)持傳統(tǒng)渠道的大型零售商都正在經(jīng)歷著電子商務(wù)的考驗(yàn)。在淘寶網(wǎng)上，有一批宜家代購(gòu)商家，幾乎將整個(gè)宜家店面原封不動(dòng)搬上了網(wǎng)，他們都利用本地區(qū)有宜家門(mén)店的優(yōu)勢(shì)，在打折促銷(xiāo)時(shí)采購(gòu)，再加代購(gòu)費(fèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將宜家產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地。

    據(jù)了解，由于宜家門(mén)店在全國(guó)數(shù)量有限，而宜家產(chǎn)品又頗受歡迎，一些浙江人都是周末開(kāi)車(chē)來(lái)上海購(gòu)買(mǎi)宜家產(chǎn)品。“是市場(chǎng)需求催生了代購(gòu)，這其實(shí)是一種民間手段幫宜家在全中國(guó)擴(kuò)大銷(xiāo)量，宜家是按正常價(jià)錢(qián)賣(mài)給這些人的，而代購(gòu)的人也沒(méi)有擾亂宜家門(mén)店產(chǎn)品的正常價(jià)格，宜家并沒(méi)有損失”，一位零售業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

    宜家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)12年，現(xiàn)在也僅在上海、北京、沈陽(yáng)等8個(gè)一二線城市有店面。盡管宜家中國(guó)的官網(wǎng)也提供購(gòu)物服務(wù)，但相較于中國(guó)大眾更青睞的淘寶網(wǎng)來(lái)說(shuō)，其官網(wǎng)銷(xiāo)售的力量遠(yuǎn)不及淘寶。

    上海市流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)汪亮向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表示，這些被稱(chēng)作“黃?！钡拇?gòu)人，實(shí)際上是扮演了宜家民間批發(fā)商的角色，與其讓這些人散亂地大規(guī)模采購(gòu)，不如將他們組織成合法的地區(qū)代理商，利用地區(qū)代理發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展市場(chǎng)占有率也未嘗不可，“一味地堅(jiān)持單一渠道，有時(shí)候也會(huì)困擾自身發(fā)展”。

    “如果在哪兒都能買(mǎi)到宜家的東西，網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)人代購(gòu)商家也就沒(méi)有生存的空間了”，上述零售業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

    據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，宜家現(xiàn)在占據(jù)中國(guó)家庭用品市場(chǎng)43％的份額。宜家在2009財(cái)年里，全球門(mén)店銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)3％左右，中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總額增長(zhǎng)幅度為16％。面對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，宜家之前的開(kāi)店步伐的確有些緩慢。

    宜家目前正試圖提高在華開(kāi)店速度，宜家中國(guó)區(qū)總裁杜福延（IanDuffy）多次對(duì)外表示，宜家會(huì)爭(zhēng)取每年新開(kāi)兩到三家新店。宜家中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理朱昌來(lái)也曾表示，除了保持正常的開(kāi)店頻率外，還會(huì)向二三線城市發(fā)展。