■原因探究

陷入尷尬期利益被觸碰

戰(zhàn)爭的背后，總會有一個理由。“冰凍三尺非一日之寒，你來店里選貨，在網(wǎng)上下單，看著錢從兜里面被別人掏走，客戶被別人搶走誰能高興，這才是矛盾的焦點?！北镜匾晃徊辉竿嘎缎彰募揖淤u場市場部經(jīng)理表示，都是靠渠道流量吃飯的，雙方根本的沖突在于利益分配，雖然吉林省在這次抵制中反應(yīng)得不算明顯，但從業(yè)者還是關(guān)心這件事，畢竟是行業(yè)內(nèi)的“大事”。

按照業(yè)內(nèi)人士的說法，經(jīng)營成本過高、擴張過快、家居電商挑戰(zhàn)傳統(tǒng)賣場模式都使傳統(tǒng)家居賣場陷入尷尬期，2012年公開資料顯示，僅一年時間全國就有10余家知名家居賣場倒閉關(guān)門就是很好例證。

商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國建材流通協(xié)會的數(shù)據(jù)進一步佐證了盈利下降的事實，2012年全國規(guī)模以上建材家具家居賣場全年銷售額為12467億元，同比下降2.46%，而2013年1～3月累計銷售額為2136億元，同比下降2.43%。

“傳統(tǒng)實體店面的核心利益被觸碰了，這是這些商家不能接受的?！卑阶稍僀EO張毅告訴記者，在標(biāo)準(zhǔn)化商品越來越成熟的時候，傳統(tǒng)家居賣場所能夠提供的商品，網(wǎng)上基本都能找到，這在一定程度上顛覆原有家居賣場模式，而擠出價格水分，搶食實體店流量，家居電商正在向市場各個角落滲透。也是傳統(tǒng)商家不能接受的，繞開商場內(nèi)支付，直接選擇線上支付，這對于家居賣場管理本身就是一種挑戰(zhàn)。

■未來猜想

傳統(tǒng)賣場進場門檻或降低

天貓的家居O2O計劃，雖然沒有如愿搭上消費拉動力十足的“雙11”購物快車，計劃叫停，是否意味著今后傳統(tǒng)家居賣場與電商 之間不會爆發(fā)新的戰(zhàn)斗，外界盛傳的賣場與電商聯(lián)手，重新利益再分配是否有可能?對于家居行業(yè)的未來，業(yè)內(nèi)人士和專家有著不同的猜想和思考。

賣場與電商聯(lián)手可能性微乎其微

“這肯定不會是最后一次，單純抵制不是長久之計，有家居業(yè)務(wù)的電商，不光只有天貓一家，所有的電商都看到這塊肥肉，家居行業(yè)利潤豐厚，電商一直希望能進入該行業(yè)分羹。”張毅說，可以預(yù)見未來家居行業(yè)要經(jīng)歷陣痛，讓利于民或許是短期解藥。另外，賣場與電商聯(lián)手合作方式不是沒有可能，但這種可能性可以說是微乎其微。原因有二，首先天貓等電商仰仗的就是自己的流量，傳統(tǒng)實體賣家在這一方面沒有優(yōu)勢，因此也就沒有合作理由。其次，利益再分配，傳統(tǒng)家居賣場也不會貿(mào)然選擇合作，因為他們自身也擁有線上O2O平臺，居然之家、紅星美凱龍等賣家誰也不會因為小利，共享其全套資源，那樣做就是顛覆傳統(tǒng)盈利模式。

電商賣家居是趨勢

有人說，由于受到物流配送、營銷渠道、售后服務(wù)等因素的制約，即便有了用戶體驗，電商做家居只能曇花一現(xiàn)。但在吉林省家具協(xié)會副理事長兼秘書長傅文光看來，如此認(rèn)為肯定是有偏差的?！昂芏鄷T在閑聊時都會感受到潛在危機，電商賣家居是一種趨勢?！彼J(rèn)為，物流配送、營銷渠道、售后服務(wù)等因素的制約這都不是必要條件，市場配套銜接就是一個過程，當(dāng)成熟度提高了，自然就成了，商家應(yīng)當(dāng)順應(yīng)消費慣性，準(zhǔn)確把握消費者心態(tài)，順應(yīng)市場，打破傳統(tǒng)滯后經(jīng)營模式，這才是聰明之舉。

實體零售店借鑒電影院模式

記者了解到，阿里巴巴、京東等諸多電商，目前已開啟龐大的物流合作或自建計劃，業(yè)內(nèi)預(yù)測，這是加強成本和效率的管控釋放的信號，是對實體店一種挑戰(zhàn)。對于家居行業(yè)未來之路，《2013~2017年中國家居建材流通行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》就指出，除了探索更加合理的O2O模式，實體零售店還要借鑒電影院的模式，在服務(wù)升級、體現(xiàn)差異化上下好功夫。而在國內(nèi)也有一種聲音，賣場模式下的商戶，無法與網(wǎng)店對抗并不是沒有膽量，而是中間費所累，所以無法放下身段。

線上線下競爭后合作將是一種趨勢

實體店對電商的恐懼與排斥，實際上所呈現(xiàn)出的是實體商家經(jīng)營模式上的癥結(jié)。網(wǎng)絡(luò)購物是一個潮流，包括天貓在內(nèi)的電商其實沒有輸，而是在等待市場反饋。線上與線下未來的競爭后的合作也將是一種趨勢。傳統(tǒng)實體店具備提貨和體驗功能，這其實就是O2O模式一部分，來看實體店面，家居賣場未來的核心競爭力，必然是超值服務(wù)，價格則是線上部分的優(yōu)勢。他預(yù)測，未來傳統(tǒng)賣場在經(jīng)營模式上將會發(fā)生改變，高租金降低，銷售額扣點額度固定，降低進場門檻等措施，或是最直接手段。