齊刷刷觸網(wǎng) 試水自嗨

早在1月時(shí)，北京青年報(bào)做過(guò)一篇名為《家裝會(huì)不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)“玩兒壞了”?》的報(bào)道，對(duì)被互聯(lián)網(wǎng)大潮狂洗的市場(chǎng)隱隱擔(dān)心。作為專業(yè)旁觀者，我們觀察著這一切，有質(zhì)疑，有困惑;而作為與家居業(yè)相伴多年的朋友，我們有祝福，也有期待。

2014年，O2O是人們茶余飯后的談資。你要是沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)打車軟件、上門(mén)美甲，好像跟整個(gè)大環(huán)境都格格不入。就在服務(wù)行業(yè)在線上玩玩鬧鬧、打打殺殺之時(shí)，2015年，家居行業(yè)在一夜之間也加入了這場(chǎng)“游戲”，特別是家裝公司，就數(shù)它們“最鬧騰”。

但準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，它們的加入，是小心翼翼地“伸了條腿”。因?yàn)檫@一年，試水的人太多，有的是自嗨，有的是真嗨，不過(guò)那姿勢(shì)，都挺銷魂。

“新人”加入 來(lái)勢(shì)兇猛

年初，雷軍的小米聯(lián)手陳煒的愛(ài)空間，推出了699元/平方米的家裝套餐，把家裝行業(yè)撕開(kāi)了一道口子，互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)呼呼往里灌。大家眼睜睜地看著為此排隊(duì)裝修的消費(fèi)者從1月排到了6月，別說(shuō)是對(duì)于行業(yè)的影響，就是《廣廈時(shí)代》的微信“北青·家居”里一篇關(guān)于小米家裝的報(bào)道，短短幾小時(shí)的閱讀量就破了萬(wàn)。即便有人說(shuō)他們賠本賺吆喝，但“新來(lái)的”一出現(xiàn)，還是讓圈里圈外都捏了把汗。

同時(shí)，由樂(lè)居投資打造的互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺(tái)——“搶工長(zhǎng)平臺(tái)”也在1月上線，雖然新浪表示“從沒(méi)想過(guò)要跟小米PK”，但“不收管理費(fèi)、去除一切裝修中間環(huán)節(jié)、消費(fèi)者直接跟工長(zhǎng)互動(dòng)”等舉措的提出，似乎真的要把線下的煩心事兒挪到線上一并解決。

無(wú)論是便宜，還是方便，上述二者的初衷聽(tīng)起來(lái)都是好的。可有時(shí)，人們往往記住了第一個(gè)吃螃蟹的人，卻忘了問(wèn)他，螃蟹到底好不好吃。

線上線下全打通 有套餐也有服務(wù)

有人生意好，急眼的自然也不少。一時(shí)間，家裝網(wǎng)購(gòu)風(fēng)靡全國(guó)。實(shí)創(chuàng)裝飾、輕舟裝飾和家裝e站等網(wǎng)購(gòu)家裝的先行者在這場(chǎng)試水中紛紛各顯神通，除了設(shè)置適合線上消費(fèi)的家裝套餐，更將報(bào)價(jià)方式進(jìn)行微調(diào)，設(shè)計(jì)、施工、軟裝、監(jiān)理等，業(yè)主都可以“打包”買走。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)家居難以準(zhǔn)確落實(shí)的線下服務(wù)問(wèn)題，一個(gè)名為神工007的線上平臺(tái)瞄準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì)。從燈飾、衛(wèi)浴、集成吊頂、地板、壁紙的安裝到拆除，甚至是開(kāi)荒保潔，都有專業(yè)工人根據(jù)消費(fèi)者的需求上門(mén)服務(wù)。咨詢、核算費(fèi)用、下單、預(yù)約時(shí)間、上門(mén)安裝，驗(yàn)收后再進(jìn)行網(wǎng)上付款，整個(gè)過(guò)程就像在淘寶買東西一樣方便。

雖然要支付一定的服務(wù)費(fèi)用，但試用過(guò)的消費(fèi)者普遍認(rèn)為比馬路裝修隊(duì)和物業(yè)公司更放心。

也真是熱鬧，有一猛子扎上去打開(kāi)大市場(chǎng)的，就有找準(zhǔn)時(shí)機(jī)潛下來(lái)拾起小細(xì)節(jié)的。龐大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，誰(shuí)都要分一杯羹了，服務(wù)也不再是線下傳統(tǒng)企業(yè)的王牌優(yōu)勢(shì)了。

有的抱團(tuán) 有的收購(gòu) 兩人牽手好過(guò)單打獨(dú)斗

說(shuō)起互聯(lián)網(wǎng)，就很難不提“天貓”。這一年，它瞄準(zhǔn)了家裝品牌，迅速且準(zhǔn)確。

此前，業(yè)之峰的套餐于雙11在天貓首發(fā)，東易日盛的“速美超級(jí)家”也在10月31日當(dāng)天在天貓面向北京、天津、上海各發(fā)售100套。其實(shí)，你能叫得出來(lái)名字的幾家市場(chǎng)上還算活躍的家裝公司，都已經(jīng)入駐天貓家裝頻道了。據(jù)了解，實(shí)創(chuàng)裝飾旗艦店在雙11期間，還拿到了類目銷售冠軍。

2015年來(lái)，作為擁有龐大用戶流量的電商平臺(tái)，天貓與家裝公司的合作十分頻繁，天貓方面曾公開(kāi)表示，要全力擁抱線下大牌，打通上下游客流，把家裝產(chǎn)品化。數(shù)據(jù)顯示，天貓家裝今年成交額翻了3倍，預(yù)計(jì)明年將超過(guò)100億。

而除了合作，還有合體。最大的新聞應(yīng)該就是居然之家收購(gòu)元洲裝飾了。一個(gè)是家居城里的“大拿”，一個(gè)是老牌的家裝公司，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)也好，危難救命也罷，收購(gòu)之后，居然裝飾這個(gè)盤(pán)子算是完整了，覆蓋了家裝的高中低端。居然之家總裁汪林朋也公開(kāi)表示，為了拓展業(yè)務(wù)，將來(lái)不排除有收購(gòu)其他家居企業(yè)的動(dòng)作。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、家居城紛紛跟傳統(tǒng)家裝行業(yè)“扯”上了千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，無(wú)論如何，都意味著家居行業(yè)洗牌開(kāi)始加速。北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨預(yù)測(cè)，近一兩年家居行業(yè)的整合動(dòng)作還會(huì)再有。品牌如若不深挖自身優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更有價(jià)值感和安全感的產(chǎn)品，必定難以生存。

互聯(lián)網(wǎng)低價(jià)營(yíng)銷 大玩數(shù)字游戲

為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單粗暴，最直接的就是用數(shù)字說(shuō)話。

于是，愛(ài)空間的“699元/平方米”家裝套餐推出后，通俗易懂的數(shù)字游戲開(kāi)始了。

●居然裝飾旗下快屋家裝針對(duì)小戶型推出“東捷套餐”，15天工期，599元/平方米;

●博洛尼承諾德系施工標(biāo)準(zhǔn)，推出509元/平方米家裝產(chǎn)品，砍掉30%的利潤(rùn);

●實(shí)創(chuàng)裝飾推出精裝688元/平方米套餐產(chǎn)品，免掉12%管理費(fèi);

●業(yè)之峰裝飾推出“諾華環(huán)保套餐”，分為999元/平方米輕奢款和1299元/平方米極致款兩種，主打環(huán)保與服務(wù)。隨后，又重新定義“靠譜家裝”，推出99800元實(shí)木套裝;

●來(lái)自北大的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)綠豆家裝打出598元/平方米低價(jià)套餐;

●互聯(lián)網(wǎng)家裝悅裝網(wǎng)推出688元/平方米德系家裝套餐，以“高性價(jià)比”主材作為最大賣點(diǎn);

●東易日盛發(fā)出“秒殺一切競(jìng)品”的豪言，推出999元/平方米“速美超級(jí)家”產(chǎn)品。

對(duì)著這些數(shù)字，我們仔細(xì)算了很多賬。100平方米的房子，下至5萬(wàn)，上不封頂。雖然消費(fèi)者總會(huì)把價(jià)錢(qián)這事兒掛在嘴邊兒上，可一旦所有家裝品牌全都把“錢(qián)”以這種形式擺在人們面前，消費(fèi)者反而更擔(dān)心了。貴的真的好嗎?便宜的會(huì)不會(huì)有增項(xiàng)?少收了錢(qián)會(huì)不會(huì)少了品質(zhì)、少了服務(wù)?……

雖然是場(chǎng)游戲，玩家也要認(rèn)真一點(diǎn)兒，自?shī)首詷?lè)隨便你，別玩兒了消費(fèi)者才是真的。

量體裁衣 定制當(dāng)?shù)?痛點(diǎn)一戳一準(zhǔn)

這兩年在消費(fèi)者印象里，家具定制挺火的。其實(shí)家裝才是更大、更費(fèi)心的“定制”。

以“技術(shù)”著稱的東易日盛推出了“速美超級(jí)家”，以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，專門(mén)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕群體、60-120平方米中小戶型打造，滿足懶人經(jīng)濟(jì)時(shí)代下適婚人群對(duì)環(huán)保、安全、品牌等方面的需求。目前的主打是“超級(jí)婚房”，以后還將陸續(xù)推出“超級(jí)教師房”等系列產(chǎn)品。

而只面向北京市場(chǎng)推出“高級(jí)定制家裝”的博洛尼，把擅長(zhǎng)的櫥柜、門(mén)、衣柜、家具等定制融進(jìn)了家裝產(chǎn)品，2015年推出的“F2C超級(jí)家裝”，用9個(gè)月的時(shí)間，走進(jìn)了3216個(gè)消費(fèi)者的家中，成為今年唯一一個(gè)單一城市家裝超10億的家裝公司。不久前，剛剛對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了2.0版本的升級(jí)，在全屋環(huán)保、零增項(xiàng)、服務(wù)體驗(yàn)等方面，做了更為嚴(yán)苛的把關(guān)。

經(jīng)歷過(guò)裝修的人，哪兒疼哪兒癢癢自己都門(mén)兒清。設(shè)計(jì)、品質(zhì)、風(fēng)格、服務(wù)……戳對(duì)了，就根除病癥了;萬(wàn)一手抖了，那便是徒增煩惱。

軟裝湊熱鬧 平方米報(bào)價(jià)或成規(guī)則

基礎(chǔ)裝修都互聯(lián)網(wǎng)化了，后期采購(gòu)是不是得一脈相承?家具、燈具、窗簾三大塊生意的巨大市場(chǎng)，使得互聯(lián)網(wǎng)軟裝應(yīng)運(yùn)而生。

互聯(lián)網(wǎng)軟裝公司“美空間”，把按平方米計(jì)價(jià)的模式應(yīng)用于軟裝領(lǐng)域，推出299元/平方米軟裝套餐;另一家公司“愛(ài)軟裝”，以999元/平方米的價(jià)格給消費(fèi)者以“好萊塢式生活場(chǎng)景”，線下開(kāi)啟2000平方米的軟裝體驗(yàn)館。而據(jù)我們了解，博洛尼未來(lái)也將自己定位為“專注軟裝的公司”，明年會(huì)推出整體家居解決方案，互聯(lián)網(wǎng)軟裝則會(huì)成為其中很重要的部分。

從前裝修要跑遍家具城，自己選貨，自己搭配，可如果有專業(yè)設(shè)計(jì)師為你設(shè)計(jì)，按平方米報(bào)價(jià)，消費(fèi)者不必東拼西湊，就能拎包入住，是不是該算件好事兒?當(dāng)然，前提是“產(chǎn)品真的高性價(jià)比且稱心如意”。

作為行業(yè)里的老人，愛(ài)軟裝創(chuàng)始人林周勇表示，家居建材城的高成本都得消費(fèi)者買單，互聯(lián)網(wǎng)軟裝則是在顛覆這種模式。從工廠配送到家，剔除家居軟裝價(jià)格虛高的消費(fèi)痛點(diǎn)。

前面家居城涉足家裝行業(yè)，后頭這互聯(lián)網(wǎng)軟裝就要革家居城的命。在我們看來(lái)，相愛(ài)相殺也挺好，有競(jìng)爭(zhēng)，才更有活力。弱肉強(qiáng)食，優(yōu)勝劣汰，對(duì)于消費(fèi)而言，家居行業(yè)的整體水平高了，反而更好選擇了。

世界那么大 還是“回家”吧

2015年的家裝行業(yè)，真是挺瘋狂。那些大大小小新老品牌，嘴里念叨著“互聯(lián)網(wǎng)+”，都掙脫了行業(yè)傳統(tǒng)的“枷鎖”，走到線上世界一探究竟。它們用千奇百怪的姿勢(shì)，左擁互聯(lián)網(wǎng)，右抱消費(fèi)者?？稍僭趺幢У镁o，也得仔細(xì)想想怎樣才能抱得更長(zhǎng)久。

九空間創(chuàng)始人何朝富一句話把焦點(diǎn)生生拉了回來(lái)，“設(shè)計(jì)、家具建材已經(jīng)很熱鬧了，這倆是吹牛、掙錢(qián)的。作為重中之重，施工環(huán)節(jié)卻依然得不到應(yīng)有的重視，劣質(zhì)裝修比比皆是，尤其是門(mén)外漢的互聯(lián)網(wǎng)家裝，工地根本見(jiàn)不得人。‘底子’打不好，你真沒(méi)資格談裝修?！?

話糙理不糙。鬧騰了一年，稍微有心的人也該知道，家裝終歸還是要回到本質(zhì)：品質(zhì)與品位。

別把自我要求跟行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)卡在一條線上，別在水電改造上動(dòng)那些多繞線、多盤(pán)管的歪腦筋，把合同當(dāng)作最準(zhǔn)確的、最后的承諾，善始善終，跟惡意增項(xiàng)、數(shù)字游戲說(shuō)再見(jiàn)。

世界那么大，互聯(lián)網(wǎng)的世界那么精彩，別散了心，忘了“家”。2016，期待你更好。