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家裝痛點(diǎn)消費(fèi)者最在意 施工工藝見品質(zhì) 質(zhì)保售后見真心

來自:morkh.com日期:2017-03-16 11:22:11
過去的時(shí)間里,報(bào)道中最常提及的問題就是家裝痛點(diǎn),工程質(zhì)量是當(dāng)中最重要的一部分,當(dāng)然,也是消費(fèi)者最在意的。不專業(yè)的拆改為周邊鄰居生活帶來影響,上水管變徑出現(xiàn)問題導(dǎo)致水管爆裂,4月剛鋪完瓷磚6月就掉了一地……一想到被水泥糊上、被瓷磚貼上的地方會(huì)成為家中的“不定時(shí)炸彈”,消費(fèi)者的心就再也踏實(shí)不下來了。

家裝痛點(diǎn)消費(fèi)者最在意 施工工藝見品質(zhì) 質(zhì)保售后見真心

瓷磚鋪貼空鼓開裂是常事兒

在我們接觸到的消費(fèi)者家中,關(guān)于瓷磚惹來的麻煩最多。一戶人家4月中旬開工的房子,剛鋪完瓷磚就出現(xiàn)了大面積空鼓問題,有的甚至局部脫落;另一戶裝修還沒結(jié)束,安裝暖氣一打孔,旁邊的瓷磚掉了一地;還有的鋪瓷磚沒用薄貼法,衛(wèi)生間本就凸出來的下水管道又被厚厚糊了一層水泥,導(dǎo)致旁邊的下水口都放不下標(biāo)準(zhǔn)尺寸的馬桶,只能安裝移位器……罪魁禍?zhǔn)子械氖撬嗌皾{,有的則是鋪貼工藝,有的則是工人的不上心。

要知道鋪貼瓷磚前要對(duì)墻面做拉毛處理,地磚、墻磚及地磚上墻都需要不同配比的水泥砂漿,而材料怎么用、技巧怎么樣,都要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。若非專業(yè)的家裝公司,家裝游擊隊(duì)參差不齊的手藝和甚至用了十幾年、幾十年的老方法,已經(jīng)跟不上新產(chǎn)品和新材料的腳步了。

想要降低此類隱患,除了消費(fèi)者要選擇規(guī)模大、品牌信譽(yù)度較高的家裝公司外,家裝公司本身也要不斷提升工藝水平。在走訪市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn),扎實(shí)研究技術(shù)細(xì)節(jié)的也不在少數(shù)。近幾年,今朝裝飾不斷更新、強(qiáng)化老房裝修細(xì)節(jié),推出了防水保溫一體化施工、整體環(huán)保降噪體系等成果,并隨著大量實(shí)踐不斷更新。消費(fèi)者的錢到底好不好賺,對(duì)于裝修而言,還得憑真本事。

小活兒做不好用起來麻煩多

家里有陽臺(tái)的消費(fèi)者總是喜歡充分利用陽臺(tái)空間,有的用來儲(chǔ)物,有的用來養(yǎng)花,還有的用來當(dāng)做洗衣房。在基礎(chǔ)施工時(shí),如果陽臺(tái)的保溫和防水等鋪墊工作沒有做好,后期使用過程中,跑水或者洗衣池被凍住都是常有的事兒;水電改造時(shí),工人如果在強(qiáng)弱電交叉處沒有用專用錫紙包裹,不但易產(chǎn)生安全問題,還有可能造成強(qiáng)磁場(chǎng)干擾,影響收視效果和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳播效果;電路線管與線盒交接處如果不用專用鎖母,時(shí)間久了將會(huì)導(dǎo)致電線磨損造成漏電隱患……專業(yè)監(jiān)理告訴我們,保溫、防水、水電改造等環(huán)節(jié)上最不該偷工減料,因?yàn)樯杂袉栴}就有釀成大錯(cuò)的可能。

低價(jià)短工期套餐細(xì)節(jié)不合格很常見

消費(fèi)者張小姐把80平方米的家交給了某互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,預(yù)計(jì)花費(fèi)6萬元左右。預(yù)算并不高,但結(jié)果很嚇人。在監(jiān)理公司的基礎(chǔ)施工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中顯示,張小姐家33個(gè)驗(yàn)收項(xiàng)目里共有8項(xiàng)不合格,不合格率為24%。而不合格的項(xiàng)目很大一部分都是技術(shù)含量不算太高的“初級(jí)問題”,如廚房窗戶旁邊陰角方正度誤差大于3毫米,誤差大易導(dǎo)致櫥柜安裝角不直;地面找平個(gè)別位置平整度誤差大于3毫米,存在木地板鋪空隱患;地面找平底層個(gè)別位置有粉化現(xiàn)象,水泥砂漿比例不均勻;墻面平整度局部誤差大于規(guī)范要求3毫米;墻面涂刷個(gè)別位置有沙眼、流墜和刷紋。說實(shí)話,越是初級(jí)的技術(shù)環(huán)節(jié),其實(shí)就越考驗(yàn)工人的耐心和細(xì)心程度。有業(yè)內(nèi)人士表示,一些價(jià)格偏低的家裝產(chǎn)品給施工隊(duì)伍留的利潤不高,要求卻不少,所以越是簡單的活兒他們?cè)經(jīng)]耐心好好干。

“掌上監(jiān)控”聽著高端 現(xiàn)場(chǎng)沒人管

互聯(lián)網(wǎng)家裝的一大賣點(diǎn),就是“信息化”監(jiān)控。除了設(shè)計(jì)方案的信息化處理、線下派單的系統(tǒng)化生成,還宣稱“裝修不必到現(xiàn)場(chǎng)”、“一邊旅游,一邊裝修”。其中消費(fèi)者覺得最新鮮的還要數(shù)家裝公司推出的APP,一個(gè)個(gè)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)套餐的挑選、線上的交易,更聲稱消費(fèi)者可以在整個(gè)家裝過程中依托手機(jī)實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)監(jiān)控。

聽起來的確不錯(cuò),對(duì)于忙于工作無法常盯家裝現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者來說,能夠隨時(shí)看到家中的施工情況,也能夠多一份安心,更可以邀請(qǐng)自己信任的專業(yè)人士一同對(duì)施工環(huán)節(jié)進(jìn)行判斷。對(duì)于這一過程具體如何操作,一家裝公司表示,“有人會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專門的拍攝,回傳到我們的系統(tǒng),系統(tǒng)再傳送給業(yè)主?!币灿屑已b公司更是直接將APP展示出來表示“非常方便”。然而,當(dāng)問詢既然是實(shí)時(shí)監(jiān)控,那么施工現(xiàn)場(chǎng)是否由公司專門的人來負(fù)責(zé)相應(yīng)回饋時(shí),對(duì)方卻顯得有些自相矛盾,“我們的線上監(jiān)測(cè)是免費(fèi)的,如果需要派人來拍攝工地現(xiàn)場(chǎng)的話肯定是需要相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的。不然的話消費(fèi)者找人來拍攝也可以?!?

本以為是個(gè)可以隨時(shí)在施工現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的管家,最后卻變成了可能收費(fèi)的“免費(fèi)”監(jiān)測(cè)。有業(yè)內(nèi)人士甚至表示,之所以現(xiàn)場(chǎng)照片要回傳到系統(tǒng),系統(tǒng)后臺(tái)很可能還會(huì)對(duì)圖片進(jìn)行一些修飾處理,再回傳給消費(fèi)者端,好比實(shí)景圖與效果圖,哪個(gè)更值得信賴顯而易見。

環(huán)保成為頭等大事兒卻總也不達(dá)標(biāo)

膠、膩?zhàn)?、墻漆、板材、門、地板、櫥柜、衣柜,哪個(gè)能是甲醛零釋放?都說自己的東西環(huán)保,裝修完之后檢測(cè)室內(nèi)甲醛含量卻總是超標(biāo),E0級(jí)、F★★★★的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)都靠譜兒嗎?

環(huán)保已經(jīng)成為家庭裝修的頭等大事兒,雖然后期的家具和配飾將會(huì)成為又一輪集中的“甲醛轟炸”,但前期的裝飾裝修仍是不能忽視的環(huán)節(jié)。當(dāng)然,環(huán)保家裝不僅僅只是主材和輔料的環(huán)保,從材料選用到施工工藝,都需要嚴(yán)格把關(guān)。專業(yè)的家裝公司會(huì)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行環(huán)保家裝的數(shù)據(jù)測(cè)算,預(yù)知家里會(huì)有多少污染源,并在動(dòng)工后按照測(cè)算進(jìn)行施工,進(jìn)行有效規(guī)避。特別是臥室、兒童房、廚房等空間,每一塊板材,每一次用膠,都要謹(jǐn)慎對(duì)待。雖然市場(chǎng)上宣稱“環(huán)保不達(dá)標(biāo)多倍賠付或全額退款”的家裝公司不在少數(shù),但我們還是建議有條件的消費(fèi)者,在裝修后做個(gè)空氣檢測(cè)再入住。

施工工藝見品質(zhì) 質(zhì)保售后見真心

拋開性價(jià)比與個(gè)性化選擇,基礎(chǔ)施工仍舊是埋在不少消費(fèi)者心中的一顆炸彈,而質(zhì)保與售后則是唯一可以減小爆炸威力的武器。無論是專業(yè)家裝公司,還是口碑工長,能否擁有讓人安心的售后服務(wù)與高品質(zhì)的施工質(zhì)量一樣重要。

目前市面上常見的家裝公司主材產(chǎn)品和基礎(chǔ)施工是3年質(zhì)保,有些也愿意為水電等做出更長遠(yuǎn)的保障計(jì)劃,如居然裝飾承諾防水6年質(zhì)保,九空間設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)承諾水電施工10年質(zhì)保。3·15期間,不少品牌都打出了促銷信息,有的打折,有的買贈(zèng),有的返券。據(jù)了解,會(huì)有一些家裝公司在3·15期間推出“基礎(chǔ)施工質(zhì)保年限升級(jí)”或類似的服務(wù),有裝修需求的消費(fèi)者可以及時(shí)關(guān)注。無論如何,在選擇家裝公司時(shí),除了挑主材、選風(fēng)格、看價(jià)錢,也要格外留意質(zhì)保等關(guān)鍵信息,為自己的家買下一份“保險(xiǎn)”,防患于未然。

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