秘訣1 堅(jiān)持創(chuàng)新

    有人說(shuō)，10年是經(jīng)歷，經(jīng)歷沉淀下來(lái)的才是智慧。回顧過(guò)去的10年，好萊客衣柜、雅蘭床墊和康耐登家具總結(jié)經(jīng)歷得出了第一道闖關(guān)秘訣，即創(chuàng)新。

   雅蘭床墊，一個(gè)有接近50年歷史的老牌床墊企業(yè)，見(jiàn)證了人們對(duì)床墊認(rèn)知的變化過(guò)程。從幾十年前人們只講求能睡覺(jué)，到如今追求睡眠品質(zhì)，雅蘭床墊始終能在市場(chǎng)找到自己的位置?！胺?wù)立體化就是創(chuàng)新的一部分，即顧客走進(jìn)店里，從售前售后都要有個(gè)很好的服務(wù)。”雅蘭床墊總經(jīng)理吳為介紹，顧客買(mǎi)完產(chǎn)品的6個(gè)月時(shí)間， 雅蘭一定要打電話了解顧客的使用情況，如果顧客覺(jué)得有不足之處，雅蘭要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。

    在雅蘭床墊提供給顧客的產(chǎn)品中，有許多都使用了20年以上，目前雅蘭有意將這些舊床墊收回，建立中國(guó)第一家床墊博物館。而作為家居業(yè)同行，好萊客衣柜總經(jīng)理詹緬陽(yáng)對(duì)雅蘭床墊在市場(chǎng)上能“歷久彌新”也贊不絕口，同樣他也是創(chuàng)新的推崇者。“過(guò)去，歐式衣柜不管是定制化還是傳統(tǒng)的都是掩門(mén)設(shè)計(jì)，惟獨(dú)索菲亞花了18個(gè)月時(shí)間獨(dú)家設(shè)計(jì)出推拉門(mén)，僅此一項(xiàng)設(shè)計(jì)共申請(qǐng)了13項(xiàng)專利?！?/P>

    康耐登家居全球?qū)Ｙu(mài)店數(shù)量超過(guò)1000家，有超千萬(wàn)家庭在使用他們生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品包括家具、沙發(fā)、家紡用品等。對(duì)于創(chuàng)新的理解，康耐登總經(jīng)理張峻銘有三個(gè)方面，一是品類創(chuàng)新，從最早的金屬家居到軟體家居，康耐登的產(chǎn)品品類不斷豐富；二是競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新，力求平方米效應(yīng)；三是理念創(chuàng)新，企業(yè)要逼自己不斷學(xué)習(xí)新東西。

    秘訣2 貼近需求

    常言道，只有不好的產(chǎn)品，沒(méi)有不好的市場(chǎng)。躋身商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里，外部整體市場(chǎng)環(huán)境不足以動(dòng)搖產(chǎn)品銷(xiāo)路，惟有產(chǎn)品自身不好，沒(méi)有足夠吸引力，才是滯銷(xiāo)的根本原因。為此，為顧客提供他們需要的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品貼近需求，是第二個(gè)闖關(guān)法寶。

    作為最具實(shí)力的衛(wèi)浴品牌之一，安華衛(wèi)浴對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師始終有個(gè)不變要求：親身體驗(yàn)，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行家訪?！绑w驗(yàn)什么？體驗(yàn)產(chǎn)品的舒適度、各種引以為傲的人性化功能。家訪訪什么？訪問(wèn)顧客在使用產(chǎn)品過(guò)程中有哪些建議，需要企業(yè)做進(jìn)一步改善?！卑踩A衛(wèi)浴事業(yè)部經(jīng)理劉廣仁透露，把這些收集起來(lái)的意見(jiàn)歸納總結(jié)，應(yīng)用于下一次研發(fā)當(dāng)中，這樣出來(lái)的產(chǎn)品絕對(duì)受消費(fèi)者歡迎。

    九牧衛(wèi)浴創(chuàng)立于1989年，已經(jīng)獲得“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等殊榮。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，企業(yè)始終以人性化需求為出發(fā)點(diǎn)。例如，衣服有大小號(hào)，九牧衛(wèi)浴的定制化馬桶也可以分大小號(hào)，老人和成年人需要的馬桶高度就不一樣?！靶『⒆硬幌矚g洗澡，我們可以把花灑做成一種他喜歡的顏色；年輕情侶穿衣服喜歡穿情侶衫，我們也可以設(shè)計(jì)情侶花灑或鴛鴦花灑！”九牧衛(wèi)浴副總裁張彬說(shuō)，以人為本，所有企業(yè)把這個(gè)問(wèn)題解決了生意就好做了。

    秘訣3 上下整合

    得益于房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，家居市場(chǎng)的容量和需求量逐年遞增，應(yīng)該說(shuō)企業(yè)比較容易分到一杯羹，實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)有多數(shù)成為了品牌，擁有眾多粉絲。既然是品牌，其明顯好處是消費(fèi)者買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)第一注重品牌知名度，其次才是產(chǎn)品價(jià)格和性能。鑒于此，一些品牌企業(yè)在過(guò)去10年里，通過(guò)上下游整合把單一產(chǎn)品變成多個(gè)產(chǎn)品，橫跨不同領(lǐng)域。

    2004年才成立的尚品宅配雖然入行不到10年，但其提出的數(shù)碼化定制理念深入人心，對(duì)未來(lái)建材家居企業(yè)的走向也已經(jīng)看得很清楚?！拔磥?lái)只有兩個(gè)方向可走，要么做專業(yè)化，要么做整合，給消費(fèi)者提供一個(gè)整體家居產(chǎn)品或者一種整體裝修解決方案?！鄙衅氛淇偨?jīng)理胡翊以自身舉例，為了幫助客戶節(jié)省采購(gòu)時(shí)間，提高采購(gòu)效率，尚品宅配把信息系統(tǒng)和傳統(tǒng)家具定制相結(jié)合，創(chuàng)建了新居網(wǎng)電子商城，以“線上看家具擺放效果”加“線下上門(mén)量身定制”的服務(wù)模式，為定制家具注入新鮮血液。

    靠櫥柜起家，后延伸至衣柜、衛(wèi)浴、電器領(lǐng)域的歐派集團(tuán)就是整合的典型?！盀槭裁催@么做？因?yàn)樾袠I(yè)之間是不斷融合的過(guò)程，從品牌承載力到渠道承載力再到目標(biāo)消費(fèi)群的一致性，都能支撐歐派從一個(gè)櫥柜專業(yè)品牌走向家居領(lǐng)導(dǎo)品牌?！?歐派集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總裁姚吉慶信心十足地指出，大家居大未來(lái)是歐派的經(jīng)營(yíng)理念，2013年歐派整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的銷(xiāo)售額要力爭(zhēng)達(dá)到200億元。