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“綠色家裝”心系顧客 百安居十年經(jīng)營(yíng)之道

來(lái)自:morkh.com日期:2009-10-28 15:47:38
十年來(lái),百安居在發(fā)展業(yè)務(wù)、提升業(yè)績(jī)的同時(shí),一直積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,努力倡導(dǎo)“綠色家裝”,致力于為顧客提供更安全、環(huán)保、節(jié)能的家裝產(chǎn)品和周到服務(wù)。百安居十年來(lái)所有的努力都源于其堅(jiān)定信念:顧客至上和勇挑社會(huì)重任。

    歐洲第一、中國(guó)領(lǐng)先的裝飾建材零售商百安居在中國(guó)迎來(lái)十歲生日。十年來(lái),百安居在發(fā)展業(yè)務(wù)、提升業(yè)績(jī)的同時(shí),一直積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,努力倡導(dǎo)“綠色家裝”,致力于為顧客提供更安全、環(huán)保、節(jié)能的家裝產(chǎn)品和周到服務(wù)。百安居十年來(lái)所有的努力都源于其堅(jiān)定信念:顧客至上和勇挑社會(huì)重任。

  百安居中國(guó)總裁馬立思如是闡述百安居的“綠色”經(jīng)營(yíng)之道:“我們不會(huì)以影響環(huán)境為代價(jià)來(lái)開(kāi)展我們的業(yè)務(wù),這意味著我們將通過(guò)監(jiān)控能耗、宣傳環(huán)保和應(yīng)用技術(shù)力量等綜合方案來(lái)減少公司運(yùn)營(yíng)對(duì)氣候變化的影響。我們有短期、長(zhǎng)期的能源管理戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃,并積極參與到減少碳排放量的活動(dòng)中,以此來(lái)削減公司整體的碳足跡,保護(hù)我們賴以生存的地球?!?/P>

  精心選材,綠色產(chǎn)品環(huán)保承諾

  為顧客精心挑選高品質(zhì)的環(huán)保建材,這是百安居對(duì)消費(fèi)者的承諾,百安居也以此作為對(duì)社會(huì)的承諾:維持生態(tài)可持續(xù)發(fā)展,確保所售的木制品和紙制品的的原料全部來(lái)自公認(rèn)的有效管理的森林資源或者回收材料。

  早在2004年,百安居就大力開(kāi)發(fā)并銷(xiāo)售符合森林管理委員會(huì)(FSC)指標(biāo)認(rèn)證的復(fù)合地板,同時(shí)百安居向其中國(guó)所有的木地板供應(yīng)商發(fā)出專(zhuān)函,要求供應(yīng)商檢查并確保其所提供的原木和坯材產(chǎn)品的來(lái)源是可信賴、可持續(xù),并且是合法的。某知名地板負(fù)責(zé)人向記者透露:“百安居對(duì)木質(zhì)產(chǎn)品來(lái)源特別較真。從一開(kāi)始與百安居合作,他們就明確要求我們?cè)诎侔簿娱T(mén)店銷(xiāo)售的所有木材、含木材產(chǎn)品和紙制品的原料來(lái)源都需要符合百安居的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)不到它環(huán)保要求的,就停止合作,沒(méi)有半點(diǎn)通融?!?007年,百安居攜手綠色和平組織,全面停止印茄木地板的銷(xiāo)售,以確保熱帶森林資源的可持續(xù)發(fā)展。2009年,百安居獨(dú)家推出玻利維亞經(jīng)典SELVA木質(zhì)地板,堪稱(chēng)是品質(zhì)與環(huán)保完美結(jié)合的典范。玻利維亞SELVA地板作為少數(shù)經(jīng)FSC認(rèn)證的地板品牌,除了享有一流地板的堅(jiān)實(shí)品質(zhì),在環(huán)保方面更獨(dú)樹(shù)一幟。每一塊玻利維亞SELVA地板都經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選,完全采自符合標(biāo)準(zhǔn)、生長(zhǎng)完全的樹(shù)木。每砍伐一顆樹(shù)木,就重新栽種一顆,在帶給消費(fèi)者純天然木質(zhì)享受的同時(shí),更保證生態(tài)環(huán)境不被破壞,蔭庇子孫后人。

  作為綠色家裝的倡導(dǎo)者,除了木材的精心選用,百安居還大力推廣對(duì)環(huán)保有積極意義的家裝產(chǎn)品。2007年年底,百安居作為唯一一家全程合作伙伴參與了由英國(guó)總領(lǐng)事館文化教育處和上??萍拣^聯(lián)合主辦的“氣候酷派展覽”。百安居在上海楊浦店和龍陽(yáng)店店外的空地搭起大型展覽館,陳列了一系列家裝環(huán)保設(shè)計(jì)成果,并在現(xiàn)場(chǎng)建議并指導(dǎo)顧客選擇環(huán)保的家裝產(chǎn)品?!皻夂蚩崤伞闭褂[不僅幫助人們提高環(huán)保意識(shí),更鼓勵(lì)普通消費(fèi)者在家裝領(lǐng)域身體力行,為與自然的和諧相處獻(xiàn)一份心力。

  用心節(jié)能,關(guān)愛(ài)地球

  隨著全球氣候日趨變暖,能源日益緊缺,節(jié)能環(huán)保成為人們的關(guān)注點(diǎn),也成為百安居的行動(dòng)重點(diǎn)。百安居留意到上世紀(jì)90年代修建的老式公房?jī)?nèi),不少居民用的還是老式抽水馬桶,不但噪音大、潔凈能力差還經(jīng)常漏水。時(shí)長(zhǎng)日久,無(wú)味浪費(fèi)好多水資源。于是百安居馬上行動(dòng)起來(lái)!2009年3月,百安居向普陀區(qū)真如鎮(zhèn)困難家庭和真光敬老院捐贈(zèng)100套美標(biāo)新型節(jié)水馬桶,并且派出專(zhuān)業(yè)的施工小隊(duì),在一周內(nèi)完成所有的安裝工作,不僅不影響居民的正常生活,而且?guī)椭^(qū)居民打造綠色節(jié)能新生活。真如鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)陳琦華向記者表示,“百安居主動(dòng)與我們攜手,提供了從產(chǎn)品到服務(wù)的全方位支持,切實(shí)幫助我們實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的目標(biāo),為社區(qū)居民做了件實(shí)事和大好事?!?/P>

  2009年3月28日,百安居中國(guó)積極參與由世界自然基金會(huì)(WWF)發(fā)起的全球綠色環(huán)保活動(dòng)“地球一小時(shí)”。當(dāng)晚8點(diǎn)半,百安居位于上海的總部大樓和全國(guó)多個(gè)城市的11家門(mén)店的指示牌和景光燈光準(zhǔn)時(shí)熄滅,顯示了百安居致力于減少能源消耗和溫室排放量的決心。不僅如此,百安居還鼓勵(lì)員工及其家人踴躍參與,向身邊人傳導(dǎo)節(jié)能環(huán)保的生活理念:您的一個(gè)小小的改變就能為我們的環(huán)境帶來(lái)大的改觀!

  在過(guò)去三年中,公司持續(xù)開(kāi)展節(jié)能項(xiàng)目,2008年單位面積能耗比2006年環(huán)比下降7%。2009年,百安居還斥資30萬(wàn)元對(duì)全國(guó)14家商店系統(tǒng)進(jìn)行照明工程改造,獲得可喜的節(jié)能成果。通過(guò)照明工程的節(jié)能改造,百安居門(mén)店的平均照明節(jié)能降耗16%。

  百安居不僅以身作則,同時(shí)通過(guò)各種形式提高顧客環(huán)保意識(shí),享受低碳生活! 9月25日至10月11日期間,百安居在上海、北京、深圳、成都和杭州五大城市全面開(kāi)展“節(jié)能燈泡零換購(gòu)”活動(dòng),只要光臨百安居這些城市的門(mén)店,即可享受舊燈泡免費(fèi)換取節(jié)能新燈泡的節(jié)能推廣活動(dòng)。

   “安心家”,全方位的家居主張

  百安居始終致力于對(duì)綠色家裝的推廣與投入。在百安居的理念中,實(shí)現(xiàn)每個(gè)消費(fèi)者心目中的家居夢(mèng)想,不但意味著“家”具有時(shí)尚的外觀、實(shí)用的功用,它更是一個(gè)安全的港灣。

  只要有顧客到百安居尋求家裝服務(wù),百安居就一定全方位負(fù)責(zé)。百安居對(duì)每位顧客的家裝從咨詢、設(shè)計(jì)到選材、施工實(shí)施全程監(jiān)控,并對(duì)產(chǎn)品、工藝、流程進(jìn)行嚴(yán)格要求與認(rèn)證,力求為消費(fèi)者打造出一個(gè)安全、健康與節(jié)能的全新家居生活環(huán)境。

  在設(shè)計(jì)上,百安居主張簡(jiǎn)約,實(shí)用,環(huán)保的北歐設(shè)計(jì)風(fēng)格,設(shè)計(jì)師們從“適宜居住”的原則出發(fā),關(guān)注家居設(shè)計(jì)對(duì)人的身心健康,如視覺(jué)、觸覺(jué)等方面的影響,絕不刻意增加不必要的裝飾項(xiàng)目。即便消費(fèi)者堅(jiān)持要求,他們也會(huì)從專(zhuān)業(yè)的角度耐心勸說(shuō)消費(fèi)者,從而在源頭上避免裝修材料疊加效應(yīng)而產(chǎn)生的空氣污染問(wèn)題。在材料的選用上,百安居更是嚴(yán)格選用通過(guò)ISO9000系列質(zhì)量體系認(rèn)證或有綠色環(huán)保標(biāo)志的產(chǎn)品,即使是輔料也絕不馬虎。2001年,百安居就榮幸地成為行業(yè)協(xié)會(huì)指定的“綠色健康裝潢定點(diǎn)檢測(cè)單位”。

  有了好的設(shè)計(jì)和合格的環(huán)保材料,還必須有良好的施工隊(duì)伍,才能有好的工藝。百安居裝潢中心派出的施工隊(duì)伍嚴(yán)格執(zhí)行綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),選用無(wú)毒、少毒,無(wú)污染、少污染的綠色施工工藝,能最大程度降低粉塵、噪音、廢水對(duì)環(huán)境的污染和破壞。

  心系顧客,銘記責(zé)任。十年來(lái),百安居用凝聚自己心力的實(shí)際行動(dòng)成就千萬(wàn)個(gè)家的夢(mèng)想,引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)踏實(shí)前行,同時(shí)力所能及回饋社會(huì),為自然與社會(huì)的和諧盡自己的一份責(zé)任。

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