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居然之家推明碼實(shí)價(jià) 整肅家居行業(yè)陋習(xí)

來自:morkh.com日期:2012-03-02 09:37:21
向來是“敢為天下先”的居然之家,本周三拋出重磅炸彈——北京全面實(shí)施“明碼實(shí)價(jià)”。從統(tǒng)一收銀、先行賠付到零延遲,居然之家每項(xiàng)新服務(wù)的推出,都在“打破”商戶的慣性。挑戰(zhàn)了“討價(jià)還價(jià)”消費(fèi)習(xí)慣的“明碼實(shí)價(jià)”能否成功?居然之家面臨重重考驗(yàn)。

    賣場首推明碼實(shí)價(jià)

    去過家居賣場的消費(fèi)者都知道,建材、家具等產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)只是擺設(shè)。明折暗扣滿天飛,到底能以多低的價(jià)格入手,全在于個(gè)人的砍價(jià)能力是否夠強(qiáng)。因此,四處比價(jià)、討價(jià)還價(jià)已經(jīng)成了家居消費(fèi)者的習(xí)慣。對商戶來說,產(chǎn)品標(biāo)價(jià)是自己定的,打折也屬自由行為。每到旺季大促時(shí),總會(huì)曝出商戶提高標(biāo)價(jià)再打折的新聞,多年來一直有人呼吁實(shí)施“明碼實(shí)價(jià)”,但卻鮮有回應(yīng)。

    今年的3·15,終于有家賣場下決心開炮了——居然之家在京將全面推行“明碼實(shí)價(jià)”政策,讓產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)與銷售實(shí)價(jià)一致,消費(fèi)者不用再費(fèi)心砍價(jià)。居然之家總裁汪林朋告訴記者,居然之家要求商戶的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)與實(shí)際銷售價(jià)格保持一致,并把商戶的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)錄入信息系統(tǒng)編碼后制成條形碼卡,消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)使用條形碼卡結(jié)賬,確保價(jià)格真實(shí)可信。

    對居然之家來說,明碼實(shí)價(jià)是“討好”消費(fèi)者的重要服務(wù)舉措,希望解決消費(fèi)者為比價(jià)東奔西走,被虛價(jià)折磨卻得不到實(shí)惠的問題。此外,此舉能讓居然之家的另一政策“家具以舊換新”更好執(zhí)行——“明碼實(shí)價(jià)”才能讓按新家具百分比補(bǔ)貼的模式完全到位,讓消費(fèi)者拿到真實(shí)的補(bǔ)貼。

    支持之外質(zhì)疑重重

    在2月29日舉行的家居行業(yè)明碼實(shí)價(jià)研討會(huì)上,商務(wù)部、發(fā)改委、工商總局等政府部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人,都表示支持在家居行業(yè)實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”。商務(wù)部流通發(fā)展司副司長王選慶表示,“消費(fèi)者和商家在信息上是不對稱的”,不少打折中會(huì)“摻雜著一點(diǎn)欺詐的成分”,消費(fèi)者未必真能從打折、砍價(jià)中得實(shí)惠。他認(rèn)為明碼實(shí)價(jià)能減少交易成本而促進(jìn)消費(fèi),使企業(yè)將精力放在產(chǎn)品、服務(wù)而非打折上,將促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

    集美、藍(lán)景麗家這樣的同類賣場,對于“明碼實(shí)價(jià)”也持贊成態(tài)度,但是希望能夠根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣加以調(diào)整。集美家居董事長趙建國表示,希望能夠變通為“明碼標(biāo)價(jià)”,同時(shí)適當(dāng)讓利。而管理嚴(yán)格、價(jià)格體系相對完善的品牌廠商,很多也愿意參與“明碼實(shí)價(jià)”?!斑@是件好事!可以讓我們規(guī)范管理,吸引更多的消費(fèi)者?!卑購?qiáng)董事長陳曉太就表示,自己將在京所有賣場實(shí)施“明碼標(biāo)價(jià)”,如果在其他賣場有打折的情況,自己將申請變?yōu)椤疤乩?,不再參與。

    支持之外居然之家也遭遇了各種阻擊。有些商戶跳腳反對明碼實(shí)價(jià)。“好多商戶跟我們辯論呀!”汪林朋說。打折促銷是很多商戶的慣用銷售利器,尤其市場大勢不好,“手里沒點(diǎn)靈活性,怎么做生意?”況且目前只有居然之家一家實(shí)施“明碼實(shí)價(jià)”,在多個(gè)賣場有店的廠商,如何協(xié)調(diào)關(guān)系也很頭疼。再加上需要為此重新調(diào)整價(jià)格體系,繁重的準(zhǔn)備工作也讓商戶覺得壓力巨大。

    商戶為了自利而反對并不奇怪,但與以往消費(fèi)者對新服務(wù)項(xiàng)目一片叫好不同,這次連消費(fèi)者也有點(diǎn)犯嘀咕。2月10日,汪林朋發(fā)出微博表示“居然之家想推行明碼實(shí)價(jià)”,向網(wǎng)友征詢意見。記者查閱該微博的上百條評論發(fā)現(xiàn),大部分網(wǎng)友都表示支持,但也有網(wǎng)友指出,“汪總是好意”,但習(xí)慣“討價(jià)還價(jià)”的消費(fèi)者未必買賬。

    還有人指出,明碼實(shí)價(jià)就能做到“實(shí)價(jià)”?居然之家這么做,有可能給其他賣場當(dāng)了“托兒”,商戶在居然之家標(biāo)了一個(gè)偏高的“實(shí)價(jià)”,然后在其他賣場大肆打折,轉(zhuǎn)移購買力,這對居然來說可不是好事。

    誓將實(shí)價(jià)進(jìn)行到底

    盡管壓力重重,居然之家依然堅(jiān)持將“明碼實(shí)價(jià)”推行到底。據(jù)介紹,居然的價(jià)格信息系統(tǒng)已調(diào)試完備,給商戶的通知也已下發(fā),明碼實(shí)價(jià)將準(zhǔn)時(shí)上線。為了避免出現(xiàn)所謂的“當(dāng)托兒”,讓“實(shí)價(jià)”成為現(xiàn)實(shí),汪林朋也有應(yīng)對法寶:若發(fā)現(xiàn)商戶在居然之家的售價(jià)比其他賣場高,將雙倍扣罰貨款差價(jià),此外還將實(shí)施保底銷售、末位淘汰制,不能達(dá)到最低銷售額以及銷售額押底的商戶將被淘汰。

    汪林朋相信品牌廠商能夠理解居然的苦心,“靠打折過日子的品牌不是好品牌。此舉是為了‘逼’大家規(guī)范價(jià)格體系,把注意力回歸到產(chǎn)品和品牌本身,這才是長久發(fā)展之道?!蓖袅峙笳f,消費(fèi)者來回“砍價(jià)”的心態(tài)其實(shí)是被現(xiàn)實(shí)逼出來的,如果明碼實(shí)價(jià)能帶動(dòng)改變行業(yè)現(xiàn)狀,消費(fèi)者省心省力,也就不再依賴打折和砍價(jià)了。

    盡管有支持者,“明碼實(shí)價(jià)”確實(shí)是對家居行業(yè)和消費(fèi)慣性模式的一次“地震”,汪林朋坦言不容易——對整個(gè)行業(yè)的管理水平和居然的信息系統(tǒng)都提出了挑戰(zhàn),還可能導(dǎo)致消費(fèi)者觀望引起的短期銷售業(yè)績下滑。對于現(xiàn)實(shí)的困難,汪林朋也在想辦法,“下一步,我主要思考的問題就是如何把陣痛時(shí)間縮短,減少對市場的影響?!?/P>

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