調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選購家具建材時(shí)最看重質(zhì)量和價(jià)格。 

    “五一”來臨之際，家居建材市場(chǎng)商家摩拳擦掌，推出五花八門促銷活動(dòng)。作為消費(fèi)者，你會(huì)選擇在五一期間購買家居建材產(chǎn)品嗎？商家怎樣的促銷活動(dòng)更吸引你？為了深入了解消費(fèi)者的訴求，某報(bào)紙發(fā)起“家居五一消費(fèi)調(diào)查”，用數(shù)據(jù)為假日消費(fèi)做出詳細(xì)注解。

    75%消費(fèi)者偏愛直接打折

    從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到，雖然部分商家在3·15、清明小長假以及四月中旬的提前促銷讓五一市場(chǎng)提前分流，但消費(fèi)者們普遍對(duì)小長假還抱有濃厚熱情。被調(diào)查者中，64.6%的人表示打算在五一期間購買家居產(chǎn)品，另有三分之一則視促銷力度而定，直接表示沒有購買計(jì)劃的消費(fèi)者為0。

    商家的促銷方式連年創(chuàng)新，從最初的直接打折到現(xiàn)如今的返券、捆綁打包營銷，心明眼亮的消費(fèi)者也在日復(fù)一日的促銷洗禮中愈發(fā)理智，四分之三的人表示更偏愛直接打折的促銷，18%的消費(fèi)者接受現(xiàn)金直減，7%樂意接受贈(zèng)禮，而返代金券及抽獎(jiǎng)這兩種方式則雙雙被打入冷宮。

    質(zhì)量、價(jià)格、外觀制約選購

    “您在購買家具建材產(chǎn)品時(shí)最看重什么？”在這一多項(xiàng)選擇題的答案中，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、外觀款式憑借著29.6%、26.15%和22.15%的成績依次成為影響選購決策的前三位。當(dāng)價(jià)格日趨透明化、不同采買場(chǎng)所之間價(jià)格趨同的時(shí)候，產(chǎn)品本身的品質(zhì)日漸凸顯出重要性，此外，品牌知名度及美譽(yù)度也或多或少影響著消費(fèi)的順利實(shí)現(xiàn)。

    容納家具、建材、裝修設(shè)計(jì)甚至餐飲娛樂等業(yè)態(tài)為一體的綜合性賣場(chǎng)，向來是強(qiáng)勢(shì)的家居流通終端，也吸引著近半數(shù)消費(fèi)者前去光顧。其余的受調(diào)查者較平均地選擇建材超市等場(chǎng)所。相比線下實(shí)體店面而言，選擇在網(wǎng)絡(luò)上購買家居產(chǎn)品的人僅占總數(shù)的3.7%，這也進(jìn)一步印證了作為大額消費(fèi)品的家具建材“無體驗(yàn)難成交”。團(tuán)購、集采等模式雖然不斷升級(jí)，但超七成消費(fèi)者更傾向于自己零買。

    售后保障最堪憂

    安全消費(fèi)、無憂消費(fèi)被眾多商家整日掛在嘴上，但消費(fèi)者并未因此而放松警惕。在我們列舉的部分常被消費(fèi)者詬病的售前、售中、售后問題中，半數(shù)以上參與投票的消費(fèi)者擔(dān)心所購產(chǎn)品缺乏售后保障，發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)無處說理。三分之一的人對(duì)有違誠信的虛假宣傳表現(xiàn)出抵觸，銷售人員的專業(yè)導(dǎo)購素質(zhì)也被消費(fèi)者所重視。相比之下，消費(fèi)者對(duì)于賣場(chǎng)、店面的硬件環(huán)境則表現(xiàn)出了極大的寬容度。

    新房裝修市場(chǎng)份額在縮減，而老房翻新及局部換裝市場(chǎng)則顯示出旺盛的購買力，二者占據(jù)了全部受調(diào)查者的半數(shù)，這也印證了此前業(yè)界人士所言，二次裝修及家具軟裝升級(jí)成為了被商家愈加看重的市場(chǎng)增量。與90.2%的自購商品房裝修相比，受調(diào)查中僅有2.8%的保障房住戶，相信這一數(shù)據(jù)有望在下半年保障房集中交房后迅速走高。

    ■ 業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)

    五一假期集中引爆銷售

    ●陸繼毅，金牌櫥柜北京公司總經(jīng)理

    與幾年前相比市場(chǎng)在不斷收緊，但預(yù)計(jì)與去年同期持平。原因在于很多商家選擇在3月25日至4月15日通過預(yù)售形式提前鎖定消費(fèi)者，而在五一三天時(shí)間內(nèi)集中引爆銷售。與此同時(shí)，新房、十年以上老房的二次裝修、二手房裝修等剛性需求涌現(xiàn)，今年五一不樂觀，但也不會(huì)更冷。

    改變觀點(diǎn)吸引消費(fèi)者

    ●劉洋，城外誠家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理

    2012年以來，人們普遍認(rèn)為家居市場(chǎng)不景氣，商戶想著“斗地主”，盼著降租，賣場(chǎng)銷售疲軟。之所以有些企業(yè)抱怨沒有客流，只是沒有找到精準(zhǔn)的顧客而已。

    為此，我們通過邀請(qǐng)專家對(duì)賣場(chǎng)的管理人員、銷售員等進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)了原來坐等消費(fèi)者上門的觀念，變坐商為行商，走出去共同尋找目標(biāo)商戶。我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求量并不小，預(yù)計(jì)五一之后到十一期間的市場(chǎng)還是比較平穩(wěn)的。