對(duì)于劉先生的其他異議，他們也是剛知道，將與劉先生進(jìn)一步溝通協(xié)商。

送貨延遲3個(gè)月

“我家的老房拆遷5年后才等來(lái)了新房，原本打算今年1月份裝修好，春節(jié)時(shí)就能住進(jìn)去，沒(méi)想到就因?yàn)檫@套潔具，我們等了近3個(gè)月?！奔易〔┢铰返膭⑾壬Q(chēng)，他的新房是去年10月份才開(kāi)始裝修的，他去年10月2日到百安居青島市南店購(gòu)買(mǎi)了一套浴室柜和一個(gè)坐便器，當(dāng)時(shí)花了近1萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員承諾，他只要提前兩天通知就可以送貨。去年11月底他家裝修差不多了，就聯(lián)系商場(chǎng)送貨，但送貨的工作人員稱(chēng)，他購(gòu)買(mǎi)的潔具賣(mài)斷貨了，要他等一下。

劉先生稱(chēng)，沒(méi)想到一等就是將近3個(gè)月，到今年2月20日左右，工作人員才把潔具送到。劉先生稱(chēng)，因?yàn)闈嵕邲](méi)有及時(shí)到位，他的新房沒(méi)法入住，家人要在外面租房住，此前已經(jīng)交了的新房暖氣費(fèi)也都浪費(fèi)了。他此前曾經(jīng)多次聯(lián)系商場(chǎng)投訴，但始終沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復(fù)。

商場(chǎng)已免安裝費(fèi)

記者隨后聯(lián)系了百安居青島市南店核實(shí)此事，工作人員從上海打來(lái)電話(huà)解釋?zhuān)瑒⑾壬_實(shí)在去年10月2日購(gòu)買(mǎi)了浴室柜和坐便器，當(dāng)時(shí)在送貨單上約定的送貨日期是去年10月30日，到期后商場(chǎng)工作人員聯(lián)系劉先生，將送貨日期定在去年12月初。12月初準(zhǔn)備送貨時(shí)，因?yàn)檫@款浴室柜銷(xiāo)量很好，全國(guó)范圍內(nèi)斷貨，商場(chǎng)方曾與劉先生協(xié)商，先把坐便器安裝上，等浴室柜到貨后再次安裝。但劉先生當(dāng)時(shí)表示，要等浴室柜到貨后再跟坐便器一起安裝。到今年1月中旬，浴室柜到貨后商場(chǎng)聯(lián)系劉先生，但因?yàn)榕R近春節(jié)，劉先生感覺(jué)安裝施工不便，改在年后送貨安裝。

到今年2月20日，商場(chǎng)的物流部門(mén)恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn)后，立即為劉先生安排了送貨安裝，因?yàn)榇_實(shí)因?yàn)樵∈夜駭嘭?，耽誤了劉先生的時(shí)間，商場(chǎng)為劉先生免去了240元的安裝費(fèi)用，當(dāng)時(shí)劉先生并沒(méi)有提出異議。昨天商場(chǎng)是接到記者的電話(huà)后，才知道劉先生對(duì)此事仍有異議，商場(chǎng)門(mén)店將繼續(xù)與劉先生溝通，協(xié)商處理此事。

“合同違約應(yīng)擔(dān)責(zé)”

記者就此事聯(lián)系了大成律師事務(wù)所的王文濤律師，王律師稱(chēng)劉先生付款從商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了潔具，實(shí)際上就與商場(chǎng)形成了一種買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，商場(chǎng)在沒(méi)有不可抗力的情況下，應(yīng)該按照與消費(fèi)者約定的時(shí)間交貨，否則就構(gòu)成違約，應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)該舉證證明，自己因?yàn)樯虉?chǎng)送貨延遲遭受的直接損失，可以與商場(chǎng)協(xié)商處理此事，協(xié)商不成也可以通過(guò)民事訴訟索賠。